去哪儿网团购退款（去哪儿网全额退款）

近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉联联周边游科技（成都）有限公司旗下“联联周边游”称预约套餐未消费，用户不满“联联周边游”退款只能退七成。

5月29日，浙江省的叶女士向“电诉宝”投诉称自己于2020年12月10号，在联联周边游平台上下单了两个美食类的团购套餐，两个团购套餐可以预约使用的时间仅为一个月和两个月，产品无任何到期消费的提醒，且在使用的有效期期间内属于在冬天，当时疫情又有所严重，不适合外出进行聚餐。

叶女士表示发现产品逾期未消费后，平台上找不到任何退款通道，联系客服后表示逾期未消费仅能退款70%，未享受该商品的任何服务，也没有进行任何消费，却只退款70%，个人认为不合理，要求该平台进行全额退款，现在几大团购平台都支持过期自动退款，都能快速的找到退款通道，联联周边游不仅找不到退款渠道，而且不允许全额退款不合理。对此，“联联周边游”向“电诉宝”反馈称经核实您提出事项以及您的诉求，已于2021-5-31处理完成。

从网经社企业库(COP.100EC.CN)了解，联联周边游是一个本地周边消费优惠提供商，法定代表人为覃永亮，主要为用户提供本地周边消费优惠产品，包括优惠券等，涉及吃喝玩乐等方面，用户可以根据自己的地理位置，抢购需要的优惠产品。

根据“电诉宝”2020年受理的在线旅游领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，联联周边游排名第一位。

2020年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的在线旅游平台有途牛、同程旅行、艺龙旅行网、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、123微旅行、旅划算、发现旅行、驴妈妈旅游、麦淘亲子、小猪短租、蚂蚁短租、爱彼迎、爱订不订、周末酒店、OYO酒店。此前，igola骑鹅旅行、铂涛旅行、布拉旅行、要出发旅行网、青芒果旅行网、如家酒店、订房易、安可达等也接到消费者的投诉。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“联联周边游”存在涉嫌退款问题、霸王条款、售后服务、订单问题、网络欺诈、虚假促销等问题。

【案例一】用户投诉在“联联周边游”团购套餐因店内预约已满退款却要扣除手续费

四川省的许女士向“电诉宝”投诉称自己于2021年4月10日购买成都联联周边游平台一张“重庆孔亮火锅3-4人餐”的用餐券，消费99元，从商品宣传页面到订单支付页面均没有明显标注退款将收取手续费的提示，现因店内预约已满无法使用退款时要求扣除百分之二十手续费。许女士认为对方此举侵犯消费知情权，并且不予退款，要求转让朋友，涉嫌侵犯公平交易权、自主选择权。许女士表示自己的诉求是要求平台全额退还款项。希望强制要求平台整改，明确并显著提示消费者手续费收取条例，让消费者在知情的情况下自主选择下单。

【案例二】清明假期出游热 “联联周边游”被用户投诉退款难

3月30日，北京市的刘女士向“电诉宝”投诉称自己去年在微信公众号“联联周边游”上购买套餐，后与店家店家协商先验证后期去使用，到十二月一直没有预约上，后与店家通话说找平台去办理退款，期间联系好多次平台，前期还有工作人员给承诺退款时间以及主动联系处理，后期几个月每次联系都是说加急处理，却一直无人联系处理，只要联系客服就说加急处理，却并为有任何反馈。

刘女士进一步表示，之前联系商家，商家说钱在联联只能用，但是联联现在上面显示已退款，而自己并没有收到退款，刘女士再次联系商家，商家给的答复是联联已经扣押了，而且联联在这期间一直说是给解决，现在又回复称时间太久，店铺合并倒闭了，钱不在他们手里，刘女士认为他们前言不搭后语，遂发起投诉。

去哪儿网团购退款（去哪儿网全额退款）

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