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从茂名油城四路一处不起眼的小药店,到如今拥有全国8000+家的门店,大参林医药集团股份有限公司用了29年,从“草根”长成了一片茂密的“森林”。
2017年7月31日,大参林在上海证券交易所主板鸣锣开市,成为中国药品零售行业第一股。上市五年以来,从华南地区到覆盖全国15个省份,从全直营到“直营+并购+加盟”三架齐驱……上市期间,大参林从2000+增至8000+门店,服务会员人数已超6200万。
大参林的成功离不开会员长期的支持。为此,大参林推出多重优惠活动,让会员收获平价、优质的商品与服务同时,享受积分兑换、会员折扣等专属权益。适逢上市五周年庆,大参林精心打造多重好礼以及活动,回馈广大街坊群众,共同迎接下一个五年。
从小药店到“大森林”
1993年农历正月十五,茂名一家挂着“参茸大药房”招牌的小店,在噼里啪啦的礼炮声中正式开张。这便是大参林医药集团股份有限公司的前身。
短短4年,“参茸大药房”从最开始的个体户式单体药店,发展成有7间门店的连锁店。1997年,“参茸大药房”正式更名为“大参林”,并在1998年正式注册商标。
随着在茂名发展壮大,在大参林董事长柯云峰的主导下,大参林逐渐迈出粤西,在多次实战中提炼扩张策略,迅速抢滩广东市场,2005年以4.6亿的年销售规模一举刷新中国医药零售药品排行榜,荣登该榜单的第28名。同年,《中国药店》杂志大篇幅刊登文章:《“黑马”大参林》,试图解读大参林横空出世的密码。
大参林的扩张版图并不囿于小小的广东市场。2006年,大参林开始了向福建、广西的“征伐”,持续扩大其在华南地区的影响力。
2009年,大参林率先提出“上市大联盟”,通过并购或参股的模式,加速扩大市场份额,也为日后大参林跨省经营提供可行捷径。
2017年7月31日,大参林在上海证券交易所主板鸣锣开市。上市首日,即以142.40亿元的市值成为中国药品零售行业第一股。
截至2021年底,大参林全国门店已覆盖广东、广西、河南、河北、江西、福建、黑龙江等15个省份,通过“自建+收购+加盟”模式,门店数达8193家,业务规模在全国医药零售行业保持领先的优势地位。
大参林多年来坚持守护群众的健康,努力践行社会责任,收获了顾客、社会、行业多方认可。近日,中国医药商业协会公布2021年药品流通批发、零售百强榜单,大参林以优异表现荣登“2021年药品零售企业销售总额前100位”榜单TOP2,彰显大参林强大的品牌实力。
大参林数字化体系 赋能加盟店
深耕药品零售行业近30年,大参林铸造了良好口碑与专业服务,积累了深厚的行业经验和市场优势,以药品零售作为核心业务,形成药品“零售、批发、生产制造”一体化的经营模式。其创新推出“直营式加盟”,将庞大的会员资源与加盟商进行共享,同时配合全套会员营销活动以及数字化平台赋能,推动加盟店会员复购率、消费占比持续提升。截至2021年末,大参林已拥有8193家门店,加盟门店总数935家。
当前,新冠肺炎疫情的影响仍在持续。后疫情时代,“无接触服务”成各行各业的新趋势,百姓对医疗健康服务也提出了新要求,与数字化、人工智能、物联网等技术相关的“智慧药房”正成为医疗服务行业的新风向。
2021年,商务部发布《关于“十四五”时期促进药品流通行业高质量发展的指导意见》,明确支持药品流通企业与电子商务平台融合发展,发展智慧供应链、智慧物流、智慧药房等新形态,进一步加速推动医疗行业的智慧药房发展。
面对智慧药房这一新兴的数字化医疗服务模式,大参林果断布局,打造大参林微信小程序药速达、自有电商平台和第三方平台包括京东、美团、饿了么等线上渠道,通过对主流O2O平台的全面进驻,布局所有公域渠道的同时,搭建企业私域渠道,配合6200+万大参林会员资源,赋能加盟店实现对全域流量的“一网打尽”,推动门店业绩实现稳步增长。
随着新零售体系的日趋成熟,目前大参林已在会员营销数字化、交易数字化、门店数字化、供应链数字化、物流数字化、加盟体系化及财务共享化等方面搭建了一整套数智化系统,配合大参林建设了一整套推动企业内部高效运作的管理系统,能全面赋能到加盟门店,助力高效、便捷运营管理,显著提升门店销售业绩。
大参林打造多重权益 服务超6200万会员
2022年是大参林上市的第五个年头。大参林从一家小小的药店,到如今在拥有着8000+门店的全国连锁品牌,历经了无数风雨。大参林得以发展至今,离不开无数会员的真心陪伴与支持。
一直以来,大参林坚持“满腔热情为人类健康服务”,利用会员通、社群、公众号、小程序等多个渠道,实现精准触达,打造私域流量,持续对会员资质进行分层运营,并率先在行业里提出“付费会员”的运营模式,还借助健康美业、零售快消等异业友商资源,为顾客提供无边界的会员权益,为消费者提供全方位的服务体验。
为更好服务顾客,紧跟互联网发展,早在2016年,大参林上线公众号,会员可以查询积分、商品库存、以及药品门店位置和活动。
2018年,大参林搭建智慧药店小程序,用户可以使用小程序完成会员注册,建立个人健康档案。并通过专业的数字化平台——会员通,打通线上线下的会员与大数据应用,包括健康消费需求,如消费习惯、消费频率、消费时间、客单价以及购药记录、病史、风险评估等。对会员实现全生命周期管理,例如,一些产品广告、健康知识通过线上活动、会员推广等,能够精准触达会员,构建大参林与顾客之间的深度链接。
加入大参林会员,即可享受商品会员价以及指定商品惊爆价;购物还能获得积分消费每满10元即可获得1积分,积分可兑换礼品或优惠劵等;每逢门店会员日,能专享购物“赠礼+积分”的双重优惠;会员还能专享量血压、量血糖、打粉、切片等免费服务。
此外,升级大参林至尊会员,除上述权益外,还有更多至尊专享优惠与服务,如至尊折扣、赠券、免运费券、双倍会员积分等权益(详情根据具体门店及平台告示为准)。
会员可在“大参林会员中心”小程序首页,公众号“大参林医药服务”查看会员积分,跳转到积分商城可兑换礼品,打开“药速达”小程序下单药品,只需30分钟就能收到。
大参林通过打造优质的会员权益与服务,激活存量会员,大幅提升核心会员的忠诚度和活跃度。大参林秉承“我们是演员,顾客是评委”的服务态度,不断激励员工提升服务意识,提升顾客的服务体验。截至2021年末,大参林会员人数已超6200万。
全心服务 大参林推出多重活动
上市五年来,大参林不遗余力地守护群众健康,从2000+到8000+门店,不少人在大参林的陪伴下,共度风雨,找到人生的方向、生活的小确幸。
临近上市五周年庆,“大参林医药服务”公众号开设互动话题,并得到了热烈的回应。参与者们分享了不少2022年发生的特别故事,其中或喜悦,或艰辛,充满了各种酸甜苦辣。
通过大家分享的故事,有人完成了身份的转变,有人实现了梦想,也有人接受了新的挑战……在各种经历中,不变的是大参林的陪伴与服务。
2022年7月31日,是大参林上市五周年的日子,大参林打造多重优惠活动,准备大量福利礼品回馈广大顾客的支持。
7月15日19:00-22:00,大参林联合双飞人推出夏日爽购节直播活动,各种福利大放送,关注“大参林医药服务”公众号关注直播,还能参与免费抽奖,多重好礼等你抢!
2022年,是充满机遇与挑战的一年,大参林将持续加快全国布局,优化服务体系,为广大群众带来更加优质的药品和服务。
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