南京威尔士健身怎么样，威尔仕健身月卡价格

闲暇之余健身，成了不少人的选择，办卡锻炼身体的也越来越多。可近日，市民陈先生却因健身卡遭遇了烦心事，他向上游新闻热线966966/上游新闻APP反映，自己在威尔仕健身会所办了张健身年卡，后因自己生病提出退卡，可商家一拖再拖，半年多还在走流程，未退回剩余费用。

消费者：交涉过多次都没退费

2019年6月，陈先生在位于渝北区金开大道爱琴海购物公园内的威尔仕健身会所办了一张健身年卡，花费了7688元。

“我是去年10月突发生病，出院时医生建议不可剧烈运动。”陈先生说，他于11月份来到办卡门店提出退卡，当时负责办卡的销售经理口头承诺可以走流程退费，但需支付违约金。

陈先生告诉上游新闻记者，双方签了合同，合同上也写了可以退卡，但会收取一定的违约金。记者在陈先生提供的“会籍合同”上看见，确实有条款提出“会籍合同生效后，如会员单方面提出解除合同，则视作违约，须按照剩余会籍费用的30%支付违约金”。

“原本以为愿意支付违约金，就能快速退费，但没想到至今都未办理完。今年4月份，我又一次通过400客服电话向总部反映情况，对方回应表示可以退剩余费用4780元，但还是需要走流程。”陈先生告诉记者，他前后与威尔士健身会所交涉过多次，但结果都不理想，这才向媒体求助。

会所：退费进度只会告知会员

今年7月份，陈先生再一次打电话追问进展情况，威尔仕总部客服工作人员表示，要3~5个工作日才办理完。“眼看八月份就要完了，但到目前都还没有退到钱，我怀疑商家故意拖延。“年卡是按天计费，商家拖延时间越长，最终能退费用就会越来越少。”陈先生担心这事会不了了之，他希望商家能信守承诺，将剩余费用尽快退还。

那么，陈先生的退费流程具体走到哪一步了？

对此，记者联系上了威尔仕健身会所爱琴海店的运营经理饶女士。她表示，关于陈先生提出退卡退费的事情已知晓，但关于退费流程的进展情况会直接跟会员沟通，不便接受媒体采访，便挂断了电话。

律师：无论按合同还是法律都应退

记者了解到，上游新闻热线曾接到多起关于健身房预付卡的消费投诉，并进行了相关报道：

今年4月7日，《年卡还没用健身房就关门公司表示只能转店没钱可退》一文中，重庆名澜体育文化传播有限公司因经营不善关门，会员预付款无法退费；去年12月23日，《预付款消费风险再现：号称武隆最大的非悦健身突然关门》，非悦健身中心突然关门，老板失联，会员预付款无法退费；去年8月30日，《爵迹健身馆一夜绝迹律师传授预付卡避坑攻略》，办卡一次未消费，爵迹健身馆就关门，会员退费无门……

对此，重庆原驰律师事务所律师张礼节说：“陈先生的遭遇也是一起典型的预付卡消费纠纷。预付式消费纠纷，一直是消费投诉中较多的一种，而消费者往往处于弱势地位。从陈先生的情况来看，健身房方面无论是按照合同还是按照法律，都应退回剩余费用给陈先生。”

张礼节律师同时也在此提醒，消费者在进行类似充值会员卡等预付式消费时，应避免充值金额过大，并且选择有信誉、有规模、有实力的商家。消费者应尽量与商家签订书面合同，并妥善保存发票、小票、转账记录等消费凭证，这类凭证能够帮助消费者证明其与商家存在过预付式消费的行为。

此外，消费者与商家的口头约定要形成书面形式，以便于发生纠纷时，能有相关依据帮助消费者维护合法权益。

上游新闻记者陈英/文受访者供图

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