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友阿微报消息 时值五四运动101周年,恰逢公司全员直播、全员分销战略推进的关键时期,本报聚焦坚守、奋斗在一线的青年员工、青年集体故事。他们是诚心为客户提供服务、解决问题的楼面督导,他们是活跃在友阿购直播平台的网红主播,他们是节日坚守岗位的财务“娘子军”,他们是为友阿便利湖南首店开业冲刺的90后新青年……他们,是友阿青年。

公司党委书记、董事长胡子敬

公司党委书记、董事长胡子敬曾在重要会议上寄语友阿青年:“你们是友阿年青一代,是友阿的主人,你们朝气蓬勃、正在兴旺时期,友阿的希望就在你们身上。”

在公司党委的统一部署和指导下,公司团委组织开展的“五四 友阿青年这样过”主题活动正热烈进行。在高扬的五四旗帜下,友阿青年可以毫无愧色地说:无论是鲜花锦绣,还是暴雨疾风,他们一直都在这里,必将越战越勇,继续坚守、奋斗,建设友阿更加美好灿烂的明天!

友阿青年

长沙市优秀团员:友谊商店楼面督导 李好

“你好!欢迎光临友谊商店。我是李好,很高兴能为您服务!”工作以来,这或许是李好说得最多的一句话。尽管日复一日,但李好总觉得每次说都不一样,因为客户不同、需求各异;她的目标始终只有一个:诚心的为客户提供服务、解决问题。

今天是五四青年节,李好当班。像往常一样,李好早早来到单位把一天的工作内容计划下来,开晨会、巡场、处理售后、维持楼面秩序、实时销售、更换楼面氛围布置、管理区域事务……工作很是实在。

疫情让李好多了一项全新的工作任务——负责楼层的直播工作。时间紧、任务重,面对新问题,作为90后的李好只能边干边学、边学边干。从海报制作、主播排期、商品上架,到现场调试、员工培训、主播指导和厂商协调,方方面面的难题,李好都认真办事。功夫不负有心人,直播成效也越来越好:最近楼层迪赛的一场直播,就产生了36万元的销售业绩。

李好管理服务的楼层区域2019年业绩达到了4500万元,同比上年增长了18%,并成长出了市级青年文明号集体博斯绅威、千万元店路卡迪龙等优秀专柜。李好总说功劳都是大家的,自己只是做了一点点微不足道的小事。但正是因为千万件这样的小事、千万名这样的青年,我们的事业才会如此充满了激情和希望。

长沙市青年文明号:友阿百货总服务台

友阿百货总服务台现有员工8人,平均年龄29岁,是一支充满青春活力、积极上进的团队,刚刚被授予长沙市青年文明号集体。

身处经营一线,恰逢五一小长假,这个五四,她们所有成员都要轮班。早早到店做好消毒工作后即开始了提供购物指引、接受顾客咨询、受理顾客意见与建议、协助处理顾客投诉、开具销售发票、提供会员相关服务、提供礼品包装等服务。作为青年文明号集体,她们把“飞扬青春迎朝霞,微笑服务沐春风”的创建口号贯彻到了总台服务工作的始终。疫情期间,为保证进店顾客的安全,总服务台团员青年在确保做好防护措施的前提下,主动轮流去到门店的测温点,为每个光临门店的顾客测量体温,确保每个到店顾客都能在健康安全的环境下满足自己的购物需求,得到了顾客的一致好评。经历了这次疫情,大家增进了友谊,心也贴得更近,也进一步加强了团队凝聚力,使友阿百货总服务台成为一支奋发有力、朝气蓬勃的青年队伍。

据了解,友阿百货总服务台还推出了学雷锋服务站,为顾客提供手机充电、针线包、老花镜、礼品包装、医疗急救箱、雨伞租借等服务项目,为顾客带来了许多便利,得到了众多顾客的好评。

99后新青年:友阿便利日配商品开发员 何俏

何俏,21岁,友阿便利任日配商品开发员。最近一周,她在为FF(现场制售)运营培训会做准备。

她手上的商品列表中一共54款FF产品。每一款看似普通的鲜食从选品到上架需要经历2周的时间。过去的200个日子里,她每天都在努力汲取7-11关于商品的知识,也在反复的市场调查中实施验证。

新店开业前唯一一次针对运营全体人员的FF理论和实操培训对她来说是最严峻的一次考验,意义非常重大。她从一早就开始准备,把食材和耗材准时送到即将开业的一号店。她认真检查了店铺的水质和设备运转情况,确保培训能达到最佳效果。培训除了接近一小时干货满满的理论,何俏还当场演示制作了各类FF商品,有7-11核心商品“好炖”,当然还有炸品、烤肠、包子、豆浆、7coffee、粉面等。看似简简单单的一锅好炖,可花了不少心血。“汤汁”是决定好炖口味的关键性因素。何俏至今还记得守着一口汤锅,观察4个小时,记录下不同时段口感变化与汤汁颜色变化情况的那一天。那一天让她看到了7-11是如何坚持最大程度还原食物原本的美味,也始终激励着她保持对品质的极致追求。

此外,7-ELEVEn从很久之前就在精益求精地完善“汤汁”的味道,从鲣鱼干的加工流程、汤汁的熬制方法等每一个细节都力求完美。在海带与鱼的选取上结合了地域特点搭配绝佳口味,每一锅好炖都保证在80度以上煮制30分钟才开始对外销售,荤素搭配、营养丰富。

国家二级白酒品酒师:茅台事业部 刘颖

6年前,刘颖入职友阿;两年前加入茅台事业部。在去年11月,她成功通过了国家二级白酒品酒师的考试;而在她成为国家二级白酒品酒师的这一年,公司茅台酒销售额突破1.8亿,成为湖南白酒市场的行业标杆。

作为部门一员,她始终坚持认真学习业务知识,以饱满的热情和积极的态度率先垂范。打开总部茅台展示厅,一天的工作便从此开始,核对库存,安全检查,制定销售目标……每个工作日,她的行程总是很满。

坚守好自己的岗位、奋斗在经营一线,是属于茅台事业部每位员工最平凡事情。接待客户,达成销售是她一天中最重要的工作之一。从客户踏进展厅的大门起,刘颖陪同讲解,从门口的“源远流长”雕塑到茅台镇赤水河的地理地貌,从汉武帝饮枸酱酒盛赞“甘美之”的趣事到近现代巴拿马万国博览会上“怒掷酒瓶振国威”的豪壮,从品鉴台上市面上最常见的普通飞天茅台,到展厅内200余支茅台稀有单品,刘颖与客户娓娓道来、侃侃而谈,有的客户会被她的专业水准和服务态度所折服,达成销售。

刘颖说,在平凡的岗位,不断打磨自己的专业本领,在自己的领域做到不辜负、不敷衍的态度,与友阿共同成长,一切都会变得不平凡。

“我要当网红”优秀主播:阿波罗商业广场楼面主管 刘洛辰

90后的刘洛辰去年4月才入职友阿,在阿波罗商业广场担任楼面主管。刘洛辰接触直播是从去年参加公司“我要当网红”的直播大赛开始的。她和搭档直播“温莎小镇”食品,以第二名的初赛成绩晋级决赛。在决赛中,取得了团队银奖和优秀主播奖,在今年的友阿购主播大赛中也入围50强。

今天是五四青年节,她所在的楼层有一场重要直播,负责楼层直播工作的她把原本的休息日改为了加班日。一早,她把日常的楼面管理工作计划好,剩下的大部分时间就做直播的相关工作。这几天,她已教员工选货、定主题、上传商品,今天把所有的准备工作核对一遍,只等晚上的直播开始。她全程在直播现场,进行突发事件处理及补位,在直播完成后也将为员工总结本次直播的成功点和需要改进的地方。虽然入职只有1年,但是刘洛辰表示很庆幸能加入这个团队。她希望自己能够快速融入这个团队,与企业一起共同成长。

据了解,在最近一次楼层“米岫”的直播,因为各方面工作准备到位,直播三个小时突破销售了50万元。在这背后,是一个个以刘洛辰为代表的友阿青年们的不懈奋斗的故事。

财务“娘子军”:计划财务部集中核算组

计划财务部集中核算组是公司构建财务共享体系后新成立的一个分组,主要负责门店、分、子公司、总部等共26个核算单位的财务工作。“娘子军”一共有31位成员,平均年龄33岁,肩负着实时审核门店共享平台费用报销单据、资产管理、零星手工凭证以及报账平台单据账务处理、核对ERP系统、NC财务系统等相关系统数据、银行回单与到帐通知核对,生成单据并进行账务处理、勾对团购、团购往来、长短款明细等数据;编写预付账款及红字往来明细表,及时清理红字往来、核对各项财务情况、整理单据、凭证以及财务资料的归档管理等十多项重要工作。

这是一个充满凝聚力、洋溢着青春活力和热情的优秀团队。每月的月底月初是他们最忙的时候,元旦、五一、十一这些节假日是他们正常的加班日。在今年的“五四”,她们跟往常一样坚守在岗位。说她们是“娘子军”其实不完全对。集中核算组中有一名男青年——张志玮。作为唯一的男士,他常常主动把工作中的重活累活揽下来。

为提高工作效率,集中核算组根据不同的工作内容做了进一步的工作细分,分别设立了资产费用、销售应收、库存应付、总账报表、系统维护五个版块。经过1年多的磨合,各小组工作步入正轨。集中核算组已经成为公了司对内对外标准化财务数据的生产中心,公司对内对外的报账中心、结算中心,圆满达成公司构建财务共享体系的初期目标。

友阿婚庆生活馆是公司新成立不久的业务版块。经营的面积不大,90后年轻人相对较多。在这个“五四”,他们有3个小团队、12名青年员工在坚守一线岗位,茅台酒、婚纱礼服、珠宝三支团队均由90后新生力量组成,向更广泛、更年轻、更多元的新人践行婚庆文化,从专业能力到行情解析,全方位带给新人极佳购物体验。

本报编辑/团委供稿

本文源自友阿微报