家乐福收银员怎么样，家乐福怎么了

过完年，家乐福的情况有所好转了吗？

● 图源：新浪微博

1月初，全国多个城市的家乐福线下超市都被曝出货架空置、购物卡消费受限等问题，甚至一度传出家乐福即将倒闭的消息。

对此，家乐福的官方回应是首先否认了倒闭传闻，并表示供应链正在有序优化，接下来也将会提供更丰富的商品选择。

不过更多人关心的是，为何昔日“零售之王”会落得如今这个局面？经历了一波春节促销后，家乐福成功回血了吗？

手拿购物卡，啥都不能买

就在今年年初，不少消费者原本是准备到家乐福置办年货，却没想到门店内不少货架上空空如也，要买的东西很多都买不到。

缺货还只是问题之一，就在消费者东挑西选了相应商品准备去收银台结账时，却被收银员告知很多商品无法使用购物卡来进行支付。

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除了购物卡结算受到限制，家乐福还同时发出了退卡通知。这一举动也使得很多消费者都前往最近的家乐福门店，要么疯狂采购能够用购物卡结算的商品，要么大排长龙办理退卡业务。

值得注意的是，年初这一现象在全国多地的家乐福门店都有发生，一时间引起热议，甚至不少人认为家乐福是不是快要倒闭了。

和购物卡结算受到限制以及倒闭传闻共同出现的，还有家乐福或许会退出中国市场。不过对此，家乐福相关负责人表示并没有退出中国的计划，购物卡是因为对于供应链调整的影响。

那么距离消息被曝出到现在已经有一个月的时间，家乐福的线下超市恢复的怎么样了呢？

有消费者去了上海的多家家乐福门店，发现目前大部分的商品都已经可以正常使用购物卡结算，货架空置的现象也有了很大程度的好转，只有少量贴有“福气心选”标签的商品暂时不支持使用购物卡。

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不过尽管商品和购物卡结算方式已经基本恢复，但家乐福经历了这一出闹剧之后，似乎变得比以前更加冷清了。

有消费者表示：“我把自己购物卡里的余额全部都用完就不会再来家乐福了，万一再遇到这种现象，确实非常麻烦。况且现在到线下买东西，去哪个超市不行呢？”

怎么就走下了神坛？

早在1995年，家乐福就已经进入到了中国内地市场，并且在北京开出了国内首家门店。

凭借着实惠的价格和齐全的商品，家乐福的大卖场模式在国内备受消费者追捧，也由此开启了扩张步伐。2006年时，家乐福在国内的门店数量就成功突破100家，成为外资零售商超中规模最大的一个。

原本以为未来会顺风顺水，却没有想到在巅峰时期，隐忧也开始逐渐出现。

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最明显的就是以淘宝、京东等为代表的电商平台迎来了迅猛发展，这对线下的传统大卖场模式造成了巨大的冲击。虽然是一个新兴产业，但电商巨头们抢的就是传统零售手中的蛋糕。

新对手步步紧逼，再加上自己的老对手沃尔玛等也在不断内卷，家乐福逐渐开始掉队，亏损关店的消息不绝于耳。

比如在2017年，家乐福的净亏损就达到了11亿元，2018年也有近6亿之多，随之而来还有家乐福逐年攀升的关店数量。

数据显示，从2019-2021年间，家乐福分别关闭门店为3家、20家和26家。2022年更是关闭了50多家门店，就连在开业时曾经被称为“亚洲最大超市”的家乐福北京中关村店也结束了其18年的经营史。

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家乐福也曾试图自救，并在2019年把中国区域的业务打包卖给了苏宁。只是苏宁未能拯救家乐福，甚至在收购完成之后亏损还有进一步扩大的趋势。

对此，有业内人士认为，家乐福之所以走下神坛，关键原因还是和自身未能跟上国内互联网的发展有关。除此之外，传统的大卖场模式也确实落后于时代了。

实际情况的确如此，事实上不只是家乐福，包括沃尔玛、麦德龙等在内的知名零售巨头过去几年的日子都不好过。

以沃尔玛为例，传统的大卖场业态对于公司整体利润的贡献率越来越低，反而是旗下的会员店业务蒸蒸日上。

未来是会员店？

大卖场确实是有点走不下去了，如果现在随机采访一个人问逛超市更喜欢去哪儿，相信山姆会员店一定是答案之一。

确实山姆会员店实在火爆，尤其是过去几年各大商超都在节衣缩食纷纷闭店，而山姆会员店的门店数量却迎来了爆发。仅仅是在2022年山姆就在国内开出了6家门店，也是进入内地市场20多年以来新店开业最多的一年。

● 图源：山姆会员商店微信公众号

不仅如此，曾有人对沃尔玛的财报进行过分析，在这之中山姆会员店做出了极大贡献。不管是销售还是会员收入都在沃尔玛的总体增长率之上，甚至可以说是山姆会员店在带着沃尔玛大卖场往前走。

而除了疯狂增长的门店数量外，最近几年社媒平台上也到处都充斥着年轻人打卡山姆会员店的消息。

例如在小红书上，随处可见网友的打卡笔记和各种选购攻略，每出一个爆款都是年轻人争相分享的对象。

● 图源：小红书

为此，很多传统商超也都纷纷转型到会员店试图分一杯羹，在这之中就有家乐福的身影。

2021年10月，家乐福的首家会员店在上海开业，时任家乐福中国区的CEO田睿表示，在未来三年将会把家乐福200家大卖场当中的一半升级改造成付费制会员店。不过截止到现在，家乐福在全国范围内的会员店只有5家。

毕竟要开一家仓储会员店，绝对不是换个招牌进行简单的复制，到最后比拼的依然是背后的供应链以及对目标群体的获得能力。

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同时，目前的会员制超市也已经进入了极度内卷的阶段。除了大家都知道的山姆、Costco之外，还包括盒马x会员店等都在纷纷涌入，试图抢占更多的中产群体。

对家乐福而言，转型会员店的前景显然不容乐观。

那么，难道真的除了转型就没有其他出路了吗？倒还真不一定。

在河南就有这样一家业界传奇，虽然是大卖场但如今也发展的很好，它就是被称为“超市界海底捞”的胖东来。把服务做到极致，将当地消费者转化为自己最忠实的拥趸，或许家乐福可以从中学习一二。

家乐福收银员怎么样，家乐福怎么了

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