怎么样留住网络客户，如何通过会员管理留住老客户呢

一般来说，留住老顾客对一个经营多年的商店来说是非常重要的。好的老客户也会带动新客户。因此，做好会员运营的首要目的是与新老客户保持密切的沟通，从而留住更多的回头客。那么具体的会员运营推广计划该怎么实施呢？

1、掌握会员消费行为数据分析，了解客户需求

了解市场和客户需求是任何行业中首先要考虑的生存因素。只有更好地掌握会员的消费偏好，才能更好地为顾客服务，与顾客建立长期的关系。

2、加强商户与会员的关系管理

其次，要经常与门店会员保持密切互动，比如通过微信群。交流的内容可以是生活乐趣、店面促销信息，也可以是新品发布会，让会员在第一时间感受到店内的文化氛围，增强二者之间的信任感。

3、提高新产品开发和服务能力

经营一家门店，还应该具备一定的产品创新能力，并不时为门店带来一些新的产品和服务。例如节假日期间或购买商品后，会有短信通知、感谢惠顾、欢迎下次再来、节日快乐等，可以提高服务质量，带来更多的客户。

4、留住老客户，维护新客户

最重要的一点，会员运营不仅是通过一些促销活动来吸引顾客，还要形成一个完整的私域流量闭环。毕竟留住老客户很重要，因为很多口碑都是靠老客户来宣传的。当服务好，产品好的时候，和朋友聊天的时候，我们可以聊聊哪家店什么好。这样，我们就可以不断给客户带来新的东西，这个时候会员管理软件的作用就相当大。

商或者企业可以有效地记录和查询顾客和客户的信息资料，亦可以通过大数据来分析了解这些人的个人需求、兴趣爱好来对其进行个性化的服务，而随着互联网+的发展，会员管理软件对于当下门店管理有着非常重要的地位，不仅能够帮助实体门店提高管理效率，还能优化营销策略，实现门店事半功倍的运营效果。

功能设计蓝图

助飞会员管理系统特色优势

☆支持会员消费项目自主选择介绍人，系统自动计算介绍人提成。

☆支持积分兑换赠品、积分返现、积分奖励、积分扣除等。

☆支持异地多分店实时联网管理，做到数据实时同步，各分店资源共享。

☆超市收银模式与会员开单消费模式灵活选择。

☆会员消费明细表、会员充值明细表、会员储值卡使用表、服务员提成等经营报表齐全。

☆支持多种会员录入方式

☆会员卡类型有计次卡、折扣卡、积分卡、储值卡等类别。

☆支持各种品牌硬件，如顾客显示器、小票打印机、扫描枪、读卡器等硬件。

☆支持批量生成会员卡、批量充值等作，简化操作流程。

☆支持会员自动升级，不同的会员级别可支持不同的折扣方式。

☆会员管理、微信平台数据可反馈到企业供应链管理系统。

☆统一管理会员积分，灵活分配会员等级与积分体系。

☆储值卡助店铺锁定高端客户群，回笼店铺流动资金。

☆个性化推送服务，贴心的针对性推荐。

☆会员佣金节约发展新客户群体的成本，加大成交率，增加会员粘性。

☆完善的会员综合分析统计报表.强化客户管理。

☆利用嵌入式通讯及时向会员推送价值信息。

☆运用各类分析报表洞察顾客消费偏好。

功能架构图

选择助飞会员管理软件，店铺可以开展多种会员营销活动，吸引新顾客到店消费，同时做好会员维护工作，防止老顾客流失，通过筛选、培养优质会员，逐步加强店铺的行业竞争力。

商家开展会员活动，吸引散客办理会员，实现顾客留存，累积后续的营销活动目标基础。根据对基础会员一段时间的消费情况进行统计分析，商家可从软件后台直观地了解到会员的消费属性。(会员分析要从消费金额和到店次数两个维度进行划分，最优质的客户是消费金额高，到店频次高的客户，很少来且消费很少的是偶然客户，其他的还有优质客户和普通客户。)

掌握了会员消费属性，商家可以给会员添加标签，进行分组管理，制定有针对性的精准营销策略。同时，根据会员个体需求差异，针对单一会员的会员购物习惯与喜好，可以开展个性化营销，从细节方面提升会员的消费体验，以此收获顾客好感，建立店铺与顾客之间牢固的情感联系，培养会员消费黏性与依赖性，使之成为具有高消费频次、高客单价的优质会员，持续为门店经营贡献业绩。

助飞会员管理软件，不仅仅是一套综合性管理软件，同时根据到访会员进行分析，了解会员的喜好，从中获取最精准的营销方案，如需免费体验，请咨询我们。