巨人网络客服怎么样，如何破解父母手机锁屏密码怎么办

华商报讯（实习记者张仕杰记者卿荣波）20余天时间，儿子借口用手机拍作业，从他和妻子的微信账户转账7.7万余元，买手机游戏里的一个个人物、一层层皮肤和一件件武器，徐先生却一直被蒙在鼓里。

陌生电话提醒：你儿子打游戏，充值1万多元

徐先生做建筑装修生意，家住西安市浐河东路。家里的小儿子新欣（化名）今年13岁，上初二，平时就很顽皮。

11月5日，徐先生接到一个来电显示为长沙的电话，“他跟我说儿子打游戏充值1万多块钱，提醒我注意儿子的消费。”徐先生以为是恶作剧，便将其拉黑。随后跟自己公司的财务打电话核对账目时才发现，银行卡居然已被刷走了59500元。

自己的银行卡虽然绑定了微信，但是微信支付需要指纹或密码，这些儿子是绝不可能知道的，那他是通过什么途径完成支付的呢？徐先生一头雾水。

当晚，徐先生带着满腹疑问回到家中。“打游戏这些钱哪来的？指纹支付怎么弄的？谁教你的？”面对爸爸的质疑，新欣和盘托出。

观看网络视频

解锁爸妈手机

事情要从9月徐先生换了新手机说起。

9月的一天，新欣用父亲的旧手机看视频，无意中滑到了一个“破解苹果手机指纹支付教程”的视频，“视频里教了一些方法，我挺好奇的，不知道管不管用，就抱着玩玩的心态试了一下。”新欣说。他以“用爸爸的新手机拍作业”为借口，拿到了已经解锁的手机，按照视频教程录入自己的指纹，成功保存。

10月7日晚10时许，打游戏受挫的新欣产生了充值的想法，便又以“拍作业”为名借来爸爸的手机，通过微信给自己转了1500元，全部用来充值游戏，随后删除转账记录。

新欣觉得一切都挺顺利，好像也没有什么大不了的，从此一发不可收拾。10月14日，他又以同样的方法用爸爸的微信转账为游戏充了2000元，16日6000元，17日12000元，20日13000元，22日12000元，25日13000元。加上用同样方式从妈妈微信两次转账合计17693.13元，短短20天，新欣转走了父母77193.13元，全部充值游戏。

孩子手机上有数十款游戏

昨日，徐先生联系华商报寻求帮助。下午2时，记者来到徐先生家中。

在新欣使用的手机中，记者看到数十款游戏，其中充值的有4款，分别是“时空猎人”、“灵魂撕裂”、“王者荣耀”和“球球大作战”。

说起游戏，新欣很内行：“时空猎人”是最贵的，充钱也最多。“那个游戏好多装备都是600元起步的，6个装备才能凑齐一整套。‘球球大作战’也是几百元充的那种，‘王者荣耀’就是买皮肤，‘灵魂撕裂’也是买装备，升级方便。”

徐先生说，作为男子汉，犯了错误，就要承担责任，他希望儿子能认识到这点。

记者问新欣有没有认识到错误时，他低着头，缓缓地说出了三个字：“我错了。”

律师：消费行为无效

应当全额退款

昨日下午，记者联系了“球球大作战”巨人网络客服，对方表示可以在家长提供监护人身份证明信息、被监护人信息（包含被监护人所玩游戏相关信息）、网络游戏未成年人家长监护申请书、保证书（签字）、公安机关出示的监护关系证明书之后，向家长退款。

“灵魂撕裂”九游公司的客服人员也表示可以退款，需要家长提供订单截图。

记者试图联系另外两家游戏公司，但未接通客服电话。

昨日，北京炜衡律师事务所西安分所焦瑛律师表示，13岁的孩子属于限制民事行为能力人，其消费金额较大又未经其监护人即父母同意或追认，这一消费行为应当属于无效，游戏公司应当把游戏款全部退还。

我们需为孩子筑起“绿盾”

近年来，类似13岁男孩新欣的这种“沉迷手游”、“偷偷充值”的现象屡见不鲜。出现这样的问题，一方面可能与家长疏于管教有关，另一方面也不得不承认，现在孩子们接触到的网络世界非常庞杂，在网上，他们不仅能学到知识，也可能堕入游戏无法自拔，甚至可能学到类似解锁父母手机的“技术”。

这样的网络环境对于一个13岁的孩子来说，是很不安全的。13岁，正处在建立人生观、价值观的关键时刻，而这起事件不禁让我们忧心，网络世界带给孩子更多的是负面的、阴暗的——挥金如土的消费、算计家人的技术、个人信息的泄漏，还有来自陌生人的恶意。

面对这些，我想我们应该给孩子筑起网络世界的“绿盾”。家长应该懂得“疏堵结合”，加强对孩子的合理管制，多与孩子沟通，发现不对劲，要及时制止，同时，为孩子树立正确的金钱概念，了解钱的价值和付出与收获之间的关系。而作为互联网游戏公司，也不能仅仅是在事后才关注到这些对游戏没有“抵抗力”的孩子，对他们最好的保护，就是网游公司面对利益时的“自律”——游戏授权、登录、支付页面层层识别，游戏时间过长强制下线，确保青少年不沉迷于游戏。只有多方共治，才能为孩子们建起一片绿色的网络世界。张仕杰

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