ugc用户（UGC用户白皮书）

Xero是一款掌握了社交媒体营销三位一体的会计软件：社区、品牌和UGC。

每个帖子都讲述了客户、他们的使命以及客户体验。

浏览每一篇文章，Xero的工具或服务从未真正被提及，内容的来源只有他们服务的顾客。

Xero表示，社交媒体最初是用来社交的，社会化销售是他们偶然发现的。

如今，人们购买的是体验，而不是产品。

顾客想要知道更多关于产品经历和故事的信息：他们购买的是一个概念或想法，而不是产品本身。

同时，分享真实的经验也会让你的品牌更人性化。

4、Preview App

Preview是一个应用程序，用于编辑，过滤和裁剪图像以达到Instagram的美感。因此，用户自然会利用社交媒体来将作品展示到他们的instagram动态和帖子中。

你知道自定义标签可以帮助你找到UGC吗？

Preview也有一个自定义的镖旗， #iPreview被其他用户用来查看相关内容。

与其你等着被标记或在Instagram或Twitter上闲逛，不如创建一个品牌标签，让你可以轻松管理品牌内容。

超过50%的消费者希望被告知要创建什么样的UGC。

因此，让你的粉丝知道你愿意转发或者你想要的UGC类型可以让他们陷入创作狂潮。

从创建Instagram页面的第一天起，Preview就一直在转发粉丝的UGC，但他们仍然不时地邀请粉丝提交UGC。你可以从下面的帖子中得到启发。

5、SuperGoop

SuperGoop是一家防晒霜美容公司，他们的热门话题标签是#butfirstsunscreen。与迄今为止其他发布UGC的品牌不同，SuperGoop发布的内容包括推广、教程和UGC的组合内容来代表其品牌。

如何创建这样的内容呢？

当你在计划内容策略（营销或社交媒体）时，你需要考虑代表你的品牌的内容。以下是需要考虑的五种类型的内容：

●行业专长：专注于你最擅长的业务，并为你的目标受众提供建议。

●品牌聚焦：突出你的产品或服务为你的客户做了什么，以及你如何塑造你的利基市场。

●受众目标：你的受众想要完成什么？例如，如果受众在健身，谈谈如何在健身房锻炼从而更接近健身目标受众。

●受众兴趣：如果你出售运动装备，这意味着你的受众可能会对与运动相关的内容感兴趣。

●免费资源：你能为你的受众提供什么样的资源或免费赠品？例如电子书、小测验、赠品或信息图表。

UGC可以是一个很好的平台，提供真实的推荐。

根据BigCommerce的数据，经常使用客户推荐可以帮助你获得大约62%的额外收入。

也许你为你的UGC找到了优质的图片，但缺少了文字内容。此时，则建议你试着主动联系发布者，要求诚实的评价。

6、Glossier

在过去的四年中，Glossier一直被市场营销人员列为“值得关注的社交媒体品牌”之一。他们社交媒体营销的成功归结于他们简单而有效的内容组合：品牌、受众兴趣、目标和用户原创内容。

用户原创内容也可以作为一种安全的媒介，让客户对你下次销售或产品创意时想要考虑的产品提供反馈和建议。

既然你的客户已经在谈论你了，为什么不控制和引导他们进行双向对话呢？

总结

建立一个社区，持续地发布和监控社交媒体，可能会让人觉得难以坚持。但在忠实的粉丝的帮助下，UGC可以帮助你从日复一日的内容斗争中解脱出来。

但权力越大，责任越大，所以在为你的品牌策划UGC时，请考虑以下6件事：

1、选择优质图片；

2、在转发的内容中标记UGC创作者；

3、分享真实经历；

4、公开邀请客户发布UGC；

5、从UGC中获得推荐；

6、使用UGC获得客户反馈。

（编译/雨果网王璧辉）

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