1. 陆角网Home
  2. 生活百科

淘宝客服电话转人工(淘宝客服电话转人工接听)

• 生活百科

IT之家 10 月 12 日消息，据央视网科技报道，为解决老年人网购难题，今年双 11 前淘宝平台将上线退休长辈专属人工客服，可帮用户维权、代客退款等。在买药服务中，还提供免费的药师问诊，帮助他们科学用药。

截至 2021 年 12 月，我国 60 岁及以上老年人网购普及率达 52.1%。据淘宝数据显示，相较于经常网购的年轻人，退休老人的维权率仅 20%，低于平均水平。

今年双 11，淘宝上线老年人专属人工客服

IT之家获悉，在去年双 11 前，淘宝已上线了“长辈模式”，信息简化、字体放大、上线语音助手。核心是要帮助老人逛淘宝时看得更清楚，操作更简单，购物更便利。还上线了拍药瓶买药功能，结合银发族日常网络购药需求，有针对性地扫除障碍。

今年双 11，淘宝上线老年人专属人工客服

阿里巴巴表示，“2022 天猫双 11 全球狂欢季”将于 10 月 24 日晚 8 点开启预售，10 月 31 日晚 8 点第一波开卖，11 月 10 日晚 8 点第二波开卖。从天猫淘宝了解到，今年双 11 的两波开卖时间均提前至晚 8 点开始。

Previous 2023-08-09 05:40:35
Next 2023-08-09 05:40:38

相关推荐

本站部分内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人，本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。

如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规等内容，请联系我们举报！一经查实，本站将立刻删除。