联通通用流量套餐(联通通用流量卡29元套餐)

手机号码在毫不知情的情况下被开通套餐，扣费长达两年，在投诉后得到的回复竟是：扣错号了……2022年5月21日，吉林省四平市民闫先生向华商报-二三里资讯（热线微信15843263472）求助，称遭联通公司私加流量套餐，两年间共扣走1450元，多次投诉仍未解决。

偶然发现被私自开通套餐扣话费

联通回复“扣错号码”

闫先生介绍，他是在帮助家人办理宽带业务时发现的手机套餐金额有问题。“系统显示我这个号每个月固定消费是98块钱，我就觉得不太对劲，查询后客服告诉我有一个50多块钱的流量包，已经连续扣了两年，一共1450块钱。我当时就挺生气的，问客服怎么回事，因为我清楚记得从来没办过这个业务。”闫先生说，投诉后不久他就收到了联通公司的回复，只不过回复内容令人难以置信。

“说是双辽联通公司的操作失误，我的号码是1864343XXXX，要办流量包的人手机号后8位和我完全一样，只不过前三位是185，工作人员失误，给扣错号了……我觉得挺不可思议的，这失误也太小儿科了，我要是没发现还得扣到啥时候，这和盗窃没区别了。”

联通许诺解决办法，后又食言

闫先生告诉华商报-二三里资讯，在发现问题后双辽联通公司的工作人员联系他，称可以返还这两年间误扣的费用，额外再补偿200元话费。

“我刚开始同意了，可他们也没按照答应的做啊，就给我返还了100块钱话费。连续好几个双辽联通的负责人给我打电话，都没解决问题，态度还很强硬。不说额外补偿，这1450块钱本来就是联通私自扣的，这部分他们也不给退，太欺负人了。”闫先生说，目前他的诉求是返还私自扣除的1450元话费，并给予此差错金额的3倍话费作为补偿。