联通自动续费流量包怎么取消(联通流量卡会自动续费吗)
……
这是怎么回事
中国联通又如何回应
来看《中国消费者报》记者调查
凌晨无故扣费95元叠加套餐包
自动扣费还无法取消
辽宁沈阳的杨先生向《中国消费者报》记者反映，5月6日凌晨1点左右，他突然收到中国联通扣费95元的账单，账单提示扣费内容为“欠费不停机”服务。
▲杨先生的扣款账单截图
杨先生：“我当时有点懵，就赶紧查询，发现我在1月份不小心开通了自动扣费功能。”
据杨先生说，他开通的扣款账户是微信零钱，当时微信零钱余额有200多元，无故被扣除95元后，他立即取消自动扣费功能，但手机屏幕却弹出“已有项目正在扣费无法取消”的提示。10分钟后，杨先生再次被扣除95元，扣费内容和之前一模一样。
杨先生：“幸亏我的余额不够再扣95元，不然可能就会一直扣下去。”
5月6日早晨7点，杨先生打开中国联通APP查询发现，凌晨1点的扣费项目为“叠加套餐包”，而在凌晨3点左右，两次扣款共计190元全部充值到他的话费中。
系统升级导致用户扣费异常
联通方面未公告说明情况
截至记者发稿时，中国联通方面并未以公告形式向用户解释说明无故扣费事件的原因和解决方案。
▲黑猫投诉平台上大量用户反映凌晨被自动扣除95元。资料图片
▲网友在微博晒出被扣除380元的叠加套餐包费用。资料图片
▲新浪微博上#中国联通私自增加业务#话题下网友评论。资料图片
律师观点
“系统升级”要拿出证据证明
中国消费者报新媒体编辑部出品
来源/中国消费者报·中国消费网
记者/司宇萌
编辑/裴莹
监制/何永鹏 任震宇
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