联通流量套餐怎么办(联通流量套餐怎么办理业务)
近日，多名用户在微博发文反馈称，自己的中国联通卡上被莫名其妙多扣了95元叠加套餐包，且是在未经用户本人操作及允许下扣费。据黑猫投诉平台数据显示，事发当天24小时内相关问题的有效投诉量就接近2000条，涉及的用户数量非常大。
还有网友表示“5月6日凌晨1:18收到微信支付消息显示联通扣费49.75元（商品为‘话费不足自动充’，49.75充50元），登录联通App发现资费里被添加一个95元叠加套餐包，导致账户余额不足，触发了自动缴费等等。
针对此事，中国联通表示，关注到有关媒体对5月6日由于系统升级导致部分用户被异常扣费相关事宜的报道。现将有关处置工作的进展情况说明如下。
异常扣费事情发生后，中国联通高度重视，5月6日立即启动应急处置机制，成立工作专班，深入开展细致调查，迅速进行全面整改。特别是针对涉及用户的异常扣费问题，在开通服务专线的同时，当日迅速展开处置工作。5月7日，公司通过中国联通客服平台，向相关用户进行了情况告知和诚恳道歉。
中国联通还表示，高度重视每一位客户的声音，衷心感谢广大客户及媒体对我们的监督和批评。本次问题的出现，反映了公司内部流程和管理存在不足，消费者合法权益保护工作需要持续强化。我们对此问题及由此产生的不良影响再次深表歉意，并将深刻反思、汲取教训、认真整改，全力维护好用户合法权益，不辜负社会各界对公司的期望。
以下为官网发文道歉：
网友评论：
@成日就挂住踢啵 ： 我凌晨1点多也看见了，95的叠加套餐，刚好欠费没扣费。后来等到早上7点多再看又正常了
@CHEN2022CC ： 每次都是打电话升级，明明拒绝了，还是不经本人同意升级套餐，而且现在套餐流量用了多少都不显示了，打客服联系，客服也不管理，原来的套餐都没有了
@甜杏丶 ： 打电话过来对我说可以领各种视频会员，说是优质用户。我说好的，第二个月短信过来说我开通了什么业务，第一个月免费，后面半年多少钱，一年多少钱。
@顾魏求一战：我就是其中一个倒霉用户，我让他们给个解释，都在那里甩锅，支付宝说商家扣的款，商家说是支付宝触发预警，也不说给我一个解释或者赔偿，就说话费到账了，关键是这个话费根本不是按我签的自动扣费协议扣的，这样我哪里敢继续开了，明天再莫名其妙给我充怎么办，很无语。
@林中野娇娘：我就是的，一早上一看欠费98，有个叠加套餐包95块钱，立马就投诉，给我气死了
@W小姐姐0228：这种电话直接不接
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