销售话术开场白(销售话术开场白和技巧)

作者：李云飞

前知名互联网公司创始人，大型食品连锁企业CEO，从事互联网及实体连锁行业16年。曾被搜狐网、网易财经、腾讯、凤凰网、中讯网、百度等知名媒体平台相续专题报道，擅长互联网营销，连锁企业管理。

优秀的销售人员深知，在与客户打交道时，一个完美的恰到好处的开场白是整个销售过程中一个至关重要的因素。那么开场白又分为哪几种表现形式呢？该如何开场呢？一起往下看：

一：寒暄式开场

这种开场白方式表现一般分为，问候式、描述式、言他式和称赞式。怎么来表现呢？

例如：“您好，您是李经理吧，听口音您好像是山东人吧，您也喜欢书法啊！”这就是问候式，通过问候来了解客户的基本情况，从而有针对性的来聊客户感兴趣的话题。

“这是您女儿吧？这么乖巧，好可爱啊！”这是描述式，描述客户正在发生的问题，从而切入谈话的话题。

“今天天气很冷啊，某某商场今天新开业，人真多。”这是言他式，从别的话题切入到双方的话题中。

“公司太漂亮啦，好高大上啊！”这是赞美式。

我们可以通过寒暄的方式来与客人拉开话题，寒暄给人以亲切感，客户不会有排他的心理作用，有利于我们正式主题的开始。

二：坦承来意的开场

有些客户不喜欢绕弯子，喜欢直来直去，这个时候我们可以直接说明来意。

例如：“我是某某公司的小王，今天过来主要是想和贵公司洽谈下净水设备的合作，您附近的某某公司刚刚上周装了我们的净水设备，所以我也真心希望能和贵公司合作。”

客户的时间有保贵的，不要无形的浪费客户时间，有时也可以直接切入主题。

三：拉家常式开场

如果在开场中运用家常闲话来拉近彼此的亲切感，那是最好不过了。

例如：“王总，您真不简单，一个人白手起家用，把公司做得这么好，那您家人是在这边还是在老家呢？”

“从您身材就可以看出您平时很喜欢健身吧！”等等。

我们可以通过一些家常话术去拉近与客户的距离感，然后切入到客户感兴趣的话题，再慢慢引导到谈话的主题上，这样的开场方式一般客人也不会抵触反感，让最后的成交变得容易。

四：引用第三方式开场

例如：“您好，我是张总介绍过来的，今天特意过来为您介绍下这款产品，现在市面上非常流行，如果贵公司用了，市场反应一定不错。”

“王总，您认识王局长吗？上周他刚好也来我们公司视察，我们一起还吃了饭。”

引用第三方公司或人物切入话题，但要注意的几点是：

第三方是客户所熟悉的；

第三方在同行业当中有一定地位和知名度；

第三方是客户所尊崇的人。

如果你说的第三方是客户所不喜欢的，当然也就起不到效果了。

五：借助权威式开场

例如：“您好，张总，我是某某研究中心的小王，”

“您好王总，我们这次会议邀请到了市场专家某某亲临到场分享，您一定要参加。”

利用权威的机购和有声望的人物开场，来增加自己的权威性，让客户信服，没有拒绝的理由。

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