运通嘉奥（运通嘉奥投诉电话）

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小朱姑娘反映，今年5月，她母亲花了50万左右，给她买了一辆宝马Z4，才开了一个多月，这辆车就出现了问题，目前还停在4S店等配件，说是还要等将近一个月。

宝马开了一个多月坏了，

修车等配件，又要一个月

小朱：“一开始是机滤座坏了，换机滤座，换完机滤座之后，他跟我说，热熔管坏了，都是质量问题，热熔管他说从德国进货。”

杭州创瑞汽车销售有限公司工作人员：“（那你们老板到底能不能联系一下？）她不是去联系了吗?我帮你去看一下。”

两位工作人员先后走出了办公室，等了许久都没回来。

杭州创瑞汽车销售有限公司工作人员：“（你们老板现在怎么样?）我们员工现在也联系不上他。”

杭州湾汽车城的周经理也赶了过来，帮忙联系创瑞的许老板，但许老板也没接周经理的电话。

杭州湾汽车城市场管理部周经理：“不接，（奇了怪了）。”

许老板质疑记者此前在办公室等待时，翻动了公司物品。记者表示，因为一直联系不上他，随行采访的实习记者在办公桌上看到了写有一些联系电话的纸，想看看有没有别的方式能联系上他。许老板通过办公室监控看到了这一幕，于是提出了质疑，记者向他进行了解释。

杭州创瑞汽车销售有限公司许老板：“对这个事情我进行保留，我可能要追究，你们的保留责任的，我要去看一看，我有没有少东西。”

车子问题就一个

4S店则表示不止一处

许老板后来没有向记者反馈，公司里有没有少东西，当然，许老板有质疑的权利。同样，车主小朱姑娘也有维权的权利，对于这辆宝马跑车的情况，许老板会做出让小朱满意的解释吗？

杭州创瑞汽车销售有限公司许老板：“车主三天两头，要来找我赔十万块钱，我希望你问一下车主，这十万块钱的根据是什么。”

也就是说，这辆宝马Z4，不仅仅是冷却液渗漏问题，热能量管理模块也得更换，4S店表示，目前他们已经向厂家申请，配件要从德国运来，估计得等二十多天。

湖南没有销售记录

车子从哪里来的？

杭州运通祥宝4S店市场部钟经理：“目前我们系统里面，没有看到客户朱女士车辆的一个交易记录（这意味着什么呢？）那如我们前面所沟通的，那这是一辆新车（就是说不存在二次销售给她的情况）对，另外没有PDI检查记录（什么叫PDI检查）就是厂家车辆到我们店，我们店所做的一个新车检查。”

小朱说，她和母亲都没去过湖南永州美宝行，买车的事都是杭州创瑞在操作。湖南永州美宝行现在表示，4月10号他们没有卖过宝马Z4。那么小朱这辆车到底是哪儿来的呢？记者又联系了宝马官方客服。

宝马官方客服：“（系统能查出来吗？我把车架号报给你这辆车的情况）先生，非常抱歉，我们客服中心是无法帮您查询车辆的具体情况的，因为关于车辆的，销售和售后问题，都已经授权给了经销商。”

小朱现在希望退车，但许老板不同意，也不说这辆车到底是从什么渠道来的，小朱和母亲下一步打算通过法律途径解决。