知识管理工具（知识管理工具kms知识有哪些）

文/田志刚

究其原因，是没有搞清楚知识管理软件和系统在知识管理中的定位和价值，我们理解知识管理软件和系统是知识管理实施中的“保健”因素：没有系统不行，但即便有了好的知识管理系统，也不能保证知识管理的成功。因为毕竟知识管理本质上是一项管理的变革，更多的功夫应该是管理的工作。

除了这些，关于知识管理软件和系统，您还需要了解以下的真相：

真相1：当你不知道需求的时候，所有的软件都适合你。

当你没有明确的需求时去选择知识管理系统，市场上没有任何一款系统适合你，当然换句话说是所有的系统都适合你。

这也是许多公司被系统厂商“忽悠”的原因，因为不知道自己需要什么，那个厂商会忽悠就买哪个。

真相2：大部分知识管理软件和系统建立在错误的需求上。

这个错误或者是因为个人的经验不足，因为在开始做知识管理的时候也是最不了解知识管理的时候。许多刚开始知识管理的机构，搞不清楚知识管理该如何去推动和实施，只是生硬的调研“你有什么样的知识管理需求”，这样获取的结果一定不能反映真实的情况。

或者是因为厂商的误导，厂商当然会将他们的系统说的能解决您的所有问题。只有等系统上线运营了很长时间时你才发现：很重要的需求没有满足或者遗漏。

真相3：没有下管理功夫（相关的定义、制度、企业核心问题界定），知识管理系统不能够发挥作用。

就是说，在购买软件和系统前，你的知识管理需要已经做了很多的工作，已经搞清楚在你们公司什么是知识、什么样的活动算知识共享，知识管理能帮人解决什么问题，这些都需要明确。这个时候，你需要一个工具来帮助你更便捷的实现你的思路和想法，这时候知识管理软件才有用。

国内的知识管理软件和系统基本上都是文件、文档、内容管理，还有一部分是社会化的工具。随着近几年互联网尤其是移动互联网的发展，这些软件与员工常用的互联网工具差别越来越大，人们用鼠标投票发出“太难用了”的呐喊。严重阻碍了员工使用系统的热情，使之成为一个昂贵的摆设。

也有一些软件开发厂商注意到了这些问题，除了站在公司和知识内容的立场上，更多考虑知识型员工、部门、职能的利益，借鉴互联网好的知识发现和表达方式，做出了不错的产品。

真相5：大部分市场上宣传的KMS成功案例都不太成功

而且眼见也不一定为实，许多买系统的愿意去参观之前的客户案例，但看看那个系统或听听介绍，本质上也是看不出蹊跷的。

总体来看

每家企业的知识管理需求都有区别，知识管理系统厂商的产品差别也很大，不同的厂商都有自己擅长的地方，也有各自的缺陷，由于该领域的不成熟造成这个市场上的角色鱼龙混杂，所以大家在选择的时候需要睁大双眼。如果您在系统选择中遇到具体的问题，也欢迎与KMCenter联系，我们乐意提供更切实的协助。(本文作者为知名知识管理专家、KMCenter主任田志刚，您可以通过微信号【17331899】联络他。)

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