质量管理原则七项内容（质量管理原则七项内容包括）

为加快推进公司自身发展和管理创新，全面提升公司的产品和服务质量，优化公司管理流程，实现管理高效化、运营规范化和标准化，根据总经理提出的“全面推行ISO 9001-2015质量管理体系，实现产品和服务质量提升，流程再造、管理创新和高质量发展”的要求，结合企业日常工作和高效能建设，决定在公司内部全面深度导入且实质运行ISO 9001-2015质量管理体系。为保证该项工作顺利开展，制定本方案。一、指导思想坚持以做最受尊敬的企业为宗旨，以不断进取，跨越发展为统领，按照“观念求变，管理求严，技术求新，质量求精，谋划求深，服务求诚”的原则，进一步提高企业的顾客满意度和忠诚度。二、工作目标利用八个月左右的时间，在公司各部门全面导入ISO9001-2015质量管理体系，全面提升质量管理、规范工作流程。

三、总体原则
公司导入质量管理体系要本着“整体筹划、全面实施，科学规范、标准管理，求真务实、注重效能”的原则和“预防为主、过程控制”的要求，建立起符合ISO 9001-2015标准的管理体系，确保生产过程有效识别、管理和控制。
四、工作范围
按照公司的统一安排，确定人事行政部、采购部、生产部、技术部、财务部、设备部等XX个部门和生产车间导入体系管理。
五、具体步骤
根据质量管理体系要求，公司导入体系管理按照以下6个阶段18个步骤具体实施。
（一）组织准备阶段（2023年7月15日－2023年7月31日）
1、成立工作组织。建“班子”：成立领导小组，负责导入质量管理体系的组织协调、工作部署、检查指导。根据体系管理要求，公司总经理为最高管理者，负责对体系的领导和监督；由最高管理者任命一名管理者代表，成立体系推进工作小组，明确其具体职责和权限。
（二）学习培训阶段（8月1日－8月15日）
4、组织分层次培训。由咨询单位组织开展管理者领导力培训、骨干人员开展体系培训和文件编写培训，学习主要侧重于一线管理者的质量领导力和对体系认知和了解、标准的运用，健全和完善现有管理体系的现实意义；介绍依据标准运行管理体系的方法以及体系运行中的重点和难点；讲解流程化管理的特点、文件的设计和编写的方法等。
5、开展全方位宣传，全面提升公司人员的质量意识，树立优质服务的质量形象。
（三）体系策划阶段（9月16日－10月16日）
6、定岗定责定编。配合咨询老师考察、了解各部门的职责、权限和各项工作的接口，确定各部门、车间内部体系的组织机构，明确在质量管理体系中的职责。
7、管理体系诊断。抓“梳子”：梳理关键过程和管理思路。结合公司实际与标准要求对公司现有体系进行实际评判，出具现场诊断报告，量身定做体系导入计划。
（四）体系文件修订阶段（10月17日－11月16日）
9、确定体系框架。搭“台子”：提供了一个由组织结构、规章、程序、作业指导书和惯例、资源等构成的“质量管理操作平台”框架。拟定需修订的程序文件（制度）、必要的支撑文件及作业指导书的目录，指定修订部门，按照提高工作效率、实行简约化管理的原则，在文件数量尽可能少的基础上构建质量管理体系的文件框架，确保文件化体系的规范、便于执行和有序。备注：如果现有的体系框架，完全与实际不匹配，则全部重新制定。
10、修订体系文件。配“老师”：一套切合企业实际、适用的质量管理体系文件，就是企业管理者和员工身边的随身“老师”。按照文件起草、讨论修改、报批实施3个阶段进行文件修订。其中，第一层次文件（质量手册）由管理者代表负责编制；第二层次文件（程序文件）和第三层次文件（各种作业文件）由各责任部门分头编写，交公司推进工作小组初审。三层次文件都须经管理者代表审定，公司领导小组集体审议通过。备注：如果现有的程序文件，完全与实际不匹配，则全部重新编写。
（五）体系试运行阶段（2023年11月17日－2024年2月16日）
12、开展体系运行培训。培训分为2个层次。针对公司全体人员，开展质量方针、目标和管理手册等内容的培训；针对岗位操作人员工作人员，开展作业指导书培训。
13、记录体系运行情况。各单位按照三层次文件要求保持体系运行并作好记录。通过记录发现管理体系运行中存在的一些不适宜的、需要完善的问题，为持续改进提供数据信息支持。
14、监督体系运行。量“尺子”：明确和统一评价管理成熟度和管理水平的标准，使之成为一把测量组织管理的“尺子”，同时规定“尺子”的使用方法，并有效地利用好测量的结果。各部门内审员负责对体系日常运行、执行体系程序文件和质量管理目标完成等情况的监督，定期向公司体系推进小组报告体系运行情况，负责协调各部门的信息交流，及时开展检查，和提出改进建议。
（六）体系审核认证阶段（2024年2月20日－2月30日）
17、申请审核认证。夺“牌子”：聘请认证机构实施认证审核，肯定成绩、提高信任，寻找差距、改进管理，提高组织的知名度和美誉度。体系试运行正常后，申请认证公司进行审核认证。在此期间，针对内审发现的不合格项进行逐项整改，做好整改迎审工作。
18、实施现场审核。认证公司按照合同约定的审核时间，编制具体的审核计划并通知各部门，实施现场审核。各部门据此组织召开好认证首次和末次会议，全程配合做好现场认证工作。现场审核后，针对审核组所开出不合格项的纠正（预防措施）组织实施，确保不合格项得到改善或消除，整理相关材料并报送认证机构。
六、工作要求
（一）管理者重视，确保体系导入工作落到实处。管理者要高度重视，思想认识要统一，要带头消除各种认识误区，切实树立责任意识。主要管理者要亲自抓，各部门要成立专门机构，抽调得力人员做具体工作，真正把体系导入工作作为实现管理高效化、运营规范化和服务标准化的一项重要内容抓紧、抓好。
（二）统筹安排，保证体系导入工作顺利开展。体系导入工作要按照本方案进行。导入工作要做到统筹兼顾，合理安排，注意与业务工作相结合，要用现代化的管理方法来分析处理管理和服务的质量问题，不断创新工作方式方法，保证体系导入工作稳妥、高质量地顺利进行。
（五）监督检查，保证体系导入工作取得实效。本着规范化、标准化的原则做好导入体系管理工作情况的督促和检查。年终，公司将督查结果作为年度部门工作考核的重要内容。各部门要建立相应的配套考核办法，建立责任制，实行过错责任追究，从而确保这一体系长期、有效地运行。

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