杭州服装学校（杭州服装学校技术培训）

#头条创作挑战赛#

｜二｜

服装内训讲师的工作内容有哪些？

1.培训讲师的专业素养有哪些？

（1）有足够的专业知识：对于专业讲师来讲，服装知识的面不仅要广还要深。培训课件的内容只是辅助的工具，不可能把所有的知识都呈现，这时就需要拓展很多知识；在培训的时候，学员会在课堂上提出各自专业问题，要及时解决；在培训后学员在工作场景中遇到了问题也会咨询，所以对老师的专业要求高。

（2）较强的学习能力：讲师不仅要精懂本行业本专业的知识，还要学习不同的领域知识，这样才能更好的开展工作，广博的知识源于长期的积累。

（3）语言表现力：培训师需要把枯燥无味的知识生动化，将内容讲的有趣，让人能沉浸的听下去。并且天生的好嗓子也很重要，因为培训往往都是全天进行的，嗓子顶不住，培训没办法进行下去。

（4）良好的台风：良好的台风给学员更专业的表现，让学员觉得很专业，产生信任感。

（5）控场能力：要照顾到在场的学员的态度、表情，观察整个活动中学员的反应和表现，要具有良好的观察及分析能力，控场能力。

（6）有创新性：课件、内容、案例、结合工作场景及当下实时热点及时更新迭代，更加有创新性有趣性。让学员更乐意去听，让培训效果更好。

（7）认真负责的态度：要严格要求自己，保证在时间控制及细节、流程上不要出现差错。对待学员的问题，细心负责的解答。

另外产品培训可以结合销售技巧语言制作产品手册，并且对销售进行固定的服装知识问答，内容多以服装面料的优点和洗护为主，这些都是在销售行为中的重点信息。

(图片来源：庄主拍摄)

上图是给销售培训的辅助销售手册。并且培训时会通过工作坊销售讨论总结销售语言话术。每次销售总结100条，培训老师负责审核，审核通过后作为团队话术使用。

2.如何分析培训需求与制定培训计划？

在培训前需要公司与员工：

（1）提出需求；

（2）分析需求；

（3）确认需求。

培训讲师要了解管理层及员工个人需求的想法，把这些需求量化，评估这些需求的可实施性和可操作性。培训周期是按月度进行，由销售讲师与服装讲师组织培训。并且培训讲师会根据公司需要设定系列培训课程；根据人员、周期、时间不同维度制定培训计划表。

具体做法举例：

（1）做需求调查表，分发给各相关部门，了解他们的需求；

（2）分析他们提交的需求表的共性内容，做重点模块的培训计划；

（3）针对往季出现的一些问题点，做重点讲解。

（4）通过日常的一些观察，了解一些隐性的知识需求点，加入培训计划中。

很多芸友比较纠结销售话术的使用组合问题，其实从来没有销售可以做到“一招鲜吃遍天”，任何一个销冠都不是靠固定的销售话术当上销冠，销冠的成功原因主要是懂得灵活应变，有足够的服装专业知识储备，他们了解不同面料的特征与洗涤注意事项，对搭配的专业有一定了解，而不仅仅是有熟练的销售技巧。只有把服装知识和销售技巧结合在一起，才能实现一加一大于二的效果。

｜三｜

培训工作如何评估和转化效果？

1.培训评估的标准有哪些？

如果只做培训而没有做培训的评估和跟踪，就很难实现培训的改进和结果转化。在做培训时要学会做培训前、培训中、培训后的阶段性评估。

培训评估的标准：

（1）培训前评估：参训人员期望从培训中获得什么，提前了解培训内容和培训目标的匹配度。课程内容与培训时间形式是否能达到预期的培训效果。

（2）培训中评估：讲师与班主任要观察参训人员的表现积极度，表情和注意力，还有是否积极的参与互动，以及时刻与参训人员进行交流，了解他们的内心真实感受。

（3）培训后评估：调研问卷进行反应层（问卷调查）、学习层（笔记及情景模拟）、行为层（绩效评估和访谈）、结果层（业绩和绩效是否有提高）的评估。

培训管理可以参考柯氏四级评估法：

（1）反应评估：课程满意度。

（2）学习评估：比如笔试。

（3）行为评估：能不能在行为上体现？

（4）成果评估：经济效益。

2.如何评价培训效果的转化?

培训要有相对应的奖惩标准并与员工的切身利益挂钩，才可以对销售效果起到作用。培训后大家共同制定方案，通过实践检验方案，再重新反馈结果并共同讨论更新方案。

庄主总结

一、对于服装销售公司产品培训如何开展？

1.什么规模和类型的服装公司需要产品培训师？

（1）服装品牌公司——品牌达到一定的影响力，很多城市有线下实体店，销售精英、店员都需要产品（面料知识、色彩搭配、版型体型）培训。

（2）服装定制公司——一对一量体定制，服务顾问，销售人员需要产品培训。

（3）服装电商销售公司——公司里面的客服、一对一销售顾问需要产品培训。

2.产品培训师培训在公司培训的对象和内容有哪些？

（1）对象：一般是给新入职新人及需要进修老员工进行产品培训及知识提升。

（2）内容：新人训—服装基础知识（面料知识、色彩搭配、服装版型）、进阶训—服装集训营（实操课程）、特训班—服装知识案例课兴趣课—季节性材质特点及新品的FAB工作坊——大家讨论问题总结产品话术。

二、服装内训讲师的工作内容有哪些？

1.培训讲师的专业素养有哪些？

（1）有足够的专业知识；

（2）较强的学习能力；

（3）语言表现力；

（4）良好的台风；

（5）控场能力；

（6）有创新性；

（7）认真负责的态度。

2.如何分析培训需求与制定培训计划？

（1）提出需求-分析需求-确认需求。了解管理层及员工个人需求的想法，把这些需求量化，评估这些需求的实施性和可操作性。

（2）根据公司需要设定系列培训课程；根据人员、周期、时间不同维度制定培训计划表。

3.培训课程的结构设计及内容形式如何开发?

（1）根据不同行业、公司的培训需求的不同，有针对性的进行培训课程的开发和整合。

（2）运用各种培训方法和培训工具，讲授培训课程，实现培训目标。

三、培训工作如何评估和转化效果？

1.培训评估的标准有哪些？

（1）培训前评估：提前了解培训内容和培训目标的匹配度。

（2）培训中评估：讲师与班主任要观察参训人员，时刻与参训人员进行交流，了解他们的内心真实感受。

（3）培训后评估：调研问卷进行评估。

2.如何评价培训效果的转化?

培训要有相对应的奖惩标准并与员工的切身利益挂钩，才可以对销售效果起到作用。

文字整理：张怀楷

文字编辑：陈畅

美术编辑：李宁

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