箭牌马桶盖保修期多久,盖板、陶瓷体不在保修范围内
盖板、陶瓷体不在保修范围内
“想着买的是品牌的应该不会出问题,谁知道才用了3个月马桶盖板连接处就渗锈水,擦也擦不掉。”提起自己在箭牌专卖店购买的马桶,李女士就非常生气,本应在保修期内的产品,箭牌卫浴却要收取上门费以及拆卸费。
事件回顾:使用3个月
马桶盖板连接处螺丝生锈渗黄水
据李女士介绍,箭牌专卖店工作人员芦女士说箭牌卫浴上门维修需收取50元上门费,拆卸配件需另收50元拆卸费。李女士觉得太贵了,对方告知李女士可以自行拆卸,然后拿到店里具体看情况更换。“我自己在家拆不掉,也不敢太用力害怕拆坏了,就给他们打电话,他们说拆不下来也没办法。”
商家回应:马桶的盖板、陶瓷不在保修范围内
按李女士提供的电话,华商报记者联系了箭牌专卖店工作人员芦女士。对方表示,李女士家的情况属于用洁厕精或者84消毒液等物品擦洗时腐蚀了盖碗下面的铁螺丝,可以更换,但要收取上门费及拆卸费,同时更换还要收取相应的材料费。当记者提出李女士的马桶还在保修范围内时,芦女士表示,箭牌马桶质保只保水箱、软管,盖板和陶瓷本身不在保修范围内。“盖板一般不会出问题,陶瓷本身属于易碎品,除非人为否则不会出现问题,因此这些不在保修范围内。洁具行业这些都不在保修范围内。”
业内人士质疑:被清洁剂腐蚀
为何一个生锈另一个完好
根据芦女士的说法,马桶盖碗是被清洁剂腐蚀了,华商报联系了从事卫浴销售多年的李女士。李女士表示,从业多年没听过马桶盖碗被洁厕精腐蚀的问题,清洁剂本身浓度不高,不会造成强腐蚀。即便有腐蚀,为何一个盖碗被腐蚀了,另一个却好着。同时,李女士表示,马桶本身有质保期限,不管是陶瓷还是水箱、软管、盖板都有质保期限,芦女士所说的盖板、陶瓷没有保修期限不正确。
随后华商报记者进入箭牌卫浴官方找到箭牌相关保修规则,规则中清楚写着箭牌陶瓷产品陶瓷体、盖板、水件等保修期限为3年,这与芦女士所说的不在质保期限内明显不符。李女士家的情况,华商报还会继续跟进,希望箭牌卫浴能尽快为消费者解决问题。 华商报记者 千朋茹 图
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