箭牌马桶盖保修期多久,盖板、陶瓷体不在保修范围内

盖板、陶瓷体不在保修范围内

“想着买的是品牌的应该不会出问题，谁知道才用了3个月马桶盖板连接处就渗锈水，擦也擦不掉。”提起自己在箭牌专卖店购买的马桶，李女士就非常生气，本应在保修期内的产品，箭牌卫浴却要收取上门费以及拆卸费。

事件回顾：使用3个月

马桶盖板连接处螺丝生锈渗黄水

据李女士介绍，箭牌专卖店工作人员芦女士说箭牌卫浴上门维修需收取50元上门费，拆卸配件需另收50元拆卸费。李女士觉得太贵了，对方告知李女士可以自行拆卸，然后拿到店里具体看情况更换。“我自己在家拆不掉，也不敢太用力害怕拆坏了，就给他们打电话，他们说拆不下来也没办法。”

商家回应：马桶的盖板、陶瓷不在保修范围内

按李女士提供的电话，华商报记者联系了箭牌专卖店工作人员芦女士。对方表示，李女士家的情况属于用洁厕精或者84消毒液等物品擦洗时腐蚀了盖碗下面的铁螺丝，可以更换，但要收取上门费及拆卸费，同时更换还要收取相应的材料费。当记者提出李女士的马桶还在保修范围内时，芦女士表示，箭牌马桶质保只保水箱、软管，盖板和陶瓷本身不在保修范围内。“盖板一般不会出问题，陶瓷本身属于易碎品，除非人为否则不会出现问题，因此这些不在保修范围内。洁具行业这些都不在保修范围内。”

业内人士质疑：被清洁剂腐蚀

为何一个生锈另一个完好

根据芦女士的说法，马桶盖碗是被清洁剂腐蚀了，华商报联系了从事卫浴销售多年的李女士。李女士表示，从业多年没听过马桶盖碗被洁厕精腐蚀的问题，清洁剂本身浓度不高，不会造成强腐蚀。即便有腐蚀，为何一个盖碗被腐蚀了，另一个却好着。同时，李女士表示，马桶本身有质保期限，不管是陶瓷还是水箱、软管、盖板都有质保期限，芦女士所说的盖板、陶瓷没有保修期限不正确。

随后华商报记者进入箭牌卫浴官方找到箭牌相关保修规则，规则中清楚写着箭牌陶瓷产品陶瓷体、盖板、水件等保修期限为3年，这与芦女士所说的不在质保期限内明显不符。李女士家的情况，华商报还会继续跟进，希望箭牌卫浴能尽快为消费者解决问题。华商报记者千朋茹图

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