美容师职责（美容师职责与工作内容）

一、店长岗位职责

1、坚决服从总部的统一指挥，认真执行工作指令。

2、全面负责某运营管理工作，严格遵守公司的规章制度，负责各项管理制度执行、监督和检查，并不断完善管理措施。

3、对某的规范运营及经营目标的实现负责。

4、制定某自然疗法护理中心工作计划，组织实施、定期总结，提出改进措施。

5、解释某事业的经营理念及服务意识，宣传公司企业文化，培育员工的敬业与团队合作精神。

6、落实规范管理、规范服务。

7、负责招聘员工，组织入职培训，落实岗位职责，严格员工上岗标准，做好对员工日常各项工作指标的考核、记录工作。

8、监督、协助各职级美容师完成业务发展计划，实现销售目标。

9、选拔、培养人才、培育团队，为某某自然疗法护理中心事业建立人才储备。拓展终端。

10、关心员工工作与生活中的问题，并尽力协助解决，充分调动员工的积极性。

11、组织好各种例会及临时会议，安排工作、总结经验、解决问题，激励员工士气，协助员工达成目标。

12、做好安全、卫生管理制度的落实与检查，保证某员工、顾客和财产安全，保持良好的店面形象和良好的工作环境。

13、严控控制全店费用预算和支出，制定成本控制措施并监督执行。

14、每月底组织实施对库存物料进行盘点，填写盘点盈亏报表。

15、负责管理各种账目，督促做好经营数据的及时录入和按时将总部所需数据传送至总部。

16、定期了解员工与顾客的需求、意见与建议，提出解决方案或工作改进建议。

17、协调内、外关系，及时并妥善处理顾客投诉、各种突发事件或冲突，保证某的正常运营环境。并及时向总部报告各种重大突发事件。

五、销售顾问岗位职责

1、热情接待顾客咨询，耐心解答顾客的问题。

2、详细了解顾客需求以及美容相关信息，进行皮肤测试，提出护理建议。

3、详细介绍护理项目，建立顾客对某产品的信赖，建议顾客体验。

4、及时了解顾客护理后的感受、建议，为顾客建议家居护理产品，指导家中护理。

5、详细介绍会员权益，引导、促进办理会员卡。

6、建立顾客档案，交至前台录入并存档。

7、定期电话或短信跟踪服务，在适当的日子赠送小礼物给客人，保持良好的关系。

六、发卡员岗位职责（根据情况可以是美容师或销售顾问）

1、熟悉某自然疗法护理中心的产品及服务项目。

2、明确各种促销活动的内容。

3、按照店长的要求，主动、邀约发卡，发放宣传资料。

4、向顾客介绍某的服务项目、促销活动，吸引顾客来店体验或接受服务。

5、负责收集竞争对手的促销活动信息，及时反馈给店长。

6、负责收集顾客信息以及异业联盟活动信息等工作。