美容院有用吗（12315投诉美容院有用吗）

以可抽奖、领礼品为诱饵招揽顾客进店,借着为顾客免费清洁面部的时机推销美容项目,再谎称帮顾客做面部美容时造成“皮肤损伤”,哄骗顾客花高价购买修复液及药水……一旦顾客进入了这个美容院,就会遭遇早已设计好的连环诈骗陷阱,两年间有34人落入陷阱,累计被骗15.4万元。

经湖北省武汉市江汉区检察院提起公诉,日前,法院以诈骗罪分别判处被告人肖某、陈某等6人有期徒刑五年至九个月不等,并处罚金1万元至2000元。

免费进店体验,美容竟成“毁容”

2020年10月的一天,21岁的小军从武汉汉口火车站出来准备坐地铁回家。进站时,一个打扮精致的中年女子拦住了他,热情向他介绍附近的“欧雅名”美容店正在做活动,可以免费体验并有礼品相送。小军原本不想理会,怎奈女子锲而不舍地往他手中塞小卡片,一路纠缠他说美容店很近,只需几分钟去体验下,帮她完成业绩还有免费洗面奶拿。

小军只好跟着女子来到美容店。进店后,中年女子将小军交给一名年轻女员工后便自行离开。女员工将小军领进房间,请他躺在美容床上体验免费洁面和检测肤质服务,一边帮他按摩,一边与小军聊天。

做完面部检测,一个自称主管的女子进来告诉小军,他皮肤问题挺严重,有痣还有痘痘,如果不处理的话,以后痘痘越长越多,会影响他的形象,并极力推荐一项激光治疗服务。听说只要支付1110元仪器使用费,就能彻底恢复光洁面容,小军便同意了。

付款后,主管推来一部仪器,拿着激光笔在顾客脸上点点涂涂。治疗结束,她递过来一面镜子,小军顿时被镜子中的景象吓到:痣和痘痘确实没了,但激光点过之处都出现了坑洞,有的红肿,有的流血,整张脸火辣辣地疼。主管解释这是正常现象,只要按时上药消炎就能恢复。

“你现在的皮肤状况必须上药,否则会感染、溃烂,严重的话还可能会毁容。”主管一边说,一边拿出一沓消费收据,告诉他别人都选的进口药,进口药需要几万元钱:“脸是一辈子的事,千万别在这上面省钱。”

对方的一番话说得小军心惊胆战,连忙解释自己还是学生,没有那么多钱。主管一听,马上换了说法,开始劝说小军选择基础款药品,只要1000多元,止血消肿效果也立竿见影。看着自己流血不止的脸,小军只得付款作罢。

24岁小伙勇敢维权揭开黑幕

同样遭遇“搭讪、免费保养、祛痘祛痣”套路的还有34岁的小成。聊天时得知小成收入稳定,美容顾问便推荐售价高达14980元的药水。见对方略有迟疑,美容师马上改变话术,表示可以给老板打电话,帮助他争取最高折扣,只要9800元。担心面部感染化脓,小成无奈买单。

和大部分被套路后自认倒霉的顾客不同,消费7070元购买消炎修复液后,24岁的小林感觉不对劲,便拨打了12315投诉电话和110报警电话。次日,在辖区派出所民警的陪同下,小林再次来到美容店协商维权,拿回了6000元退款。

此后,公安机关陆续接到消费者报警,称在“欧雅名”美容店被诈骗,民警随即开展调查,经与市场监督管理部门联系,得知该美容店有多起顾客投诉记录。警方逐一向投诉人员询问,进一步确认了该美容店涉嫌诈骗的相关线索,并于2020年10月28日将肖某、陈某及多名店员抓获。

经查,肖某、陈某夫妇在汉口火车站附近经营“欧雅名”美容店期间,通过雇用导购人员招揽过往外地旅客,以“抽奖、送礼品、投票”等方式引诱其到店后,先是以免费体验为由进行脸部护理,收取1000元至2020元不等费用,再在护理中用激光仪器弄破顾客皮肤或产生坑洞,谎称其面部皮肤损伤、发炎,哄骗顾客花费1100元至4万元不等购买“修复液”。

“事实上,顾客皮肤损伤均可自行修复。所谓修复液、药水其实是老板肖某网购或从批发市场购买的廉价护肤品,我们也不知道是否有修复效果。”同案人员供称。

被害人绝大部分是18岁至35岁年轻男性

案件被移送江汉区检察院审查起诉后,因为“欧雅名”美容店业务复杂,如何区分哪些项目是合法收入哪些项目是诈骗所得成为摆在办案检察官案头的难题。通过仔细审查店铺消费账单、转款记录等案件证据,逐一比对证人证言、被害人陈述与犯罪嫌疑人供述,办案检察官以“犯罪嫌疑人谎称被害人脸部破损必须修复骗取钱财”作为涉案金额认定标准,而将其他属于双方真实意思表示的美容收费部分认定为收费不规范,从涉案金额中逐一剔除,最终确定,2018年11月以来,肖某等人累计骗取34名被害人共计15.4万余元,后因被害人追索,退还1.71万元。

据同案人员供称,涉案美容店员工流动性非常大,新员工一般跟着老员工学习“如何推销产品”诱导顾客消费,老板肖某也曾要求美容师“好好卖业绩”,尽可能推销祛痣祛斑业务及修复护理。而导购拉客主要选择脸上有痣或者青春痘,“比较爱美、衣着时尚、讲究”的年轻人。由于女孩子对面部美容比较谨慎,所以上钩的绝大部分为18岁至35岁的年轻男性。

承办检察官认为,肖某、陈某开办个体美容机构并招募人员,雇用同伙、分工配合,虚构事实骗取他人财物,其行为均已涉嫌诈骗罪。与此同时,涉案美容院还存在服务内容超越经营范围、工作人员无证从医、产品功能不达标、使用部分“三无”产品等诸多违反行政法规的经营行为。

为保护消费者合法权益,避免类似案件再度发生,日前,江汉区检察院向相关行政主管部门发出检察建议,建议强化市场监管、加大督查执法力度;加强执法培训,提升执法人员责任意识和执法效能;加强法治宣传教育,正确引导消费者;对涉案“欧雅名”美容院依法予以行政处罚,营造良好的医美市场经济秩序。

（正义网）