酒店的小冰箱1-6

高级酒店客房里面的小冰箱

高星级酒店客房,按着星级评定的要求,很多房间都配置了小冰箱。

小冰箱刚进入酒店客房的时候,里面放满了各种饮料,明码标价,客人饮用后需另外计费,同样的品种要比外面商店里贵上很多。许多客人都是采取先喝着,等出去的时候,买回来再补上,虽然酒店不允许客人这么做,但也无法管控。

小冰箱的饮料常有损耗产生坏账,有人偷喝的水平很高,把罐装可乐喝了以后,把空罐子里放进了水,然后再放回去,还不漏水,从外观上一点都看不出。服务员查房的时候,看看数量不少,即使拿起来也有重量,一般就不会太在意。

房间检查没有什么问题的话,客房服务员就通知总台,那么总台服务员就可以很快地给客人办理完退房手续了。即使有细心的服务员检查出来饮品有问题,客人也不会承认跟自己有关系,因为,刚住进房间的时候,从没有服务员和客人当面确认过。每遇到这样的事都是酒店自己吃亏、认账。

现大部分的酒店,冰箱里都空空如也了,不存放任何东西,又考虑冰箱空着也耗费电,干脆就拔掉了插头,有客人需要使用的时候就自己插上电源。

愿望总是美好的,配置小冰箱可以提高酒店的硬件档次及服务项目,为客人提供更优质服务,提升客人的住店体验感,同时也可以为酒店增加收入,可现实又不得不放弃愿望。

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