小红书客服人工服务(小红书官方客服电话 24小时)

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小夏发来的笔记代发价格表

另一位自称可以做小红书推广业务的客服人员小秋(化名)提供的笔记代写报价则要依据字数来定,价格也稍贵一些。“200字60元,400字80元,800字100元。”小秋向中新经纬介绍说。

至于笔记代发的价格,小秋则提供了一份更为详细的清单。在这份清单上,不仅有代发人在小红书的主页链接、所属类目,还有粉丝数、点赞收藏数和自报价。小秋向中新经纬解释,这份清单是之前做过的产品报价,仅供参考。笔记代发是没有固定价格的,因为每位达人的要价不一样,达人看了产品才会给出报价。

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小秋发来的笔记代发清单

3000元可置顶,提供上热门套餐

不过,小秋表示,其实他们做的更多是关键词的搜索排名和刷量。“搜索排名是说当用户搜索一个关键词时,我们能保证包含有这个关键词的你的笔记能显示在前面的位置,刷量主要是刷笔记的点赞数、收藏数,还有个人号的粉丝数。”小秋说,“搜索排名的价格也不是固定的,是根据关键词的热度来定的。”

随后,中新经纬以“跑步鞋”为关键词向小秋询问了相关价格。小秋介绍:“需要2100元,我们可以帮你把笔记顶到这个关键词下前六的位置,维护前八的位置,并保证可以维持一个月的时间。”

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小秋发来的笔记刷量价格表

至于笔记刷量的价格,小秋同样提供了一份详细的价格清单。在这份清单中,刷量可以单独刷,也可以购买套餐。中新经纬注意到,如果是单刷的话,增加100个点赞、100个收藏、100个粉丝各需要10元,手工评论则是1元一条。此外,这份清单还提供了10种套餐供选择,比如“套餐一:150点赞 150收藏 10评论=40元”,再比如“终极冲热门套餐2:8888点赞 8888收藏 50评论=1388元”。

随后,中新经纬同样以“跑步鞋”为关键词询问了另一位自称可以做小红书业务推广的小美(化名),小美同样表示,关键词搜索排名“看词报价,没有标准”。

“跑步鞋这个词需要2500元,笔记位置我们帮你维持在前八,时间是一个月。如果你想置顶的话,大概需要3000元。”小美说,“刷量的话,我们现在的价格是8元涨100个粉丝,点赞和收藏都是7元涨100个,人工评论的话是1元1条,10条起刷。”

用户吐槽社区推广多

多位接受采访的小红书用户均表达了同一个想法,小红书的“种草笔记”就像烟草一样,会让人“上瘾”。

小红书用户鑫鑫对中新经纬表示,只要闲着没事儿,她就会打开小红书App浏览一下笔记。“小红书笔记的带动性真的很强,尤其是那些排名靠前,点赞数又比较多的。有时真的会因为一篇笔记买自己根本不需要的东西,有时候也会发现买来的东西,比如护肤品之类的真的没有笔记里说的那么好。”鑫鑫说,“后来我总结了,这些笔记都是主观分享,里面提到的商品是否适合还得自己判断。”

另一位资深用户君君表示,自己知晓小红书笔记代写代发、花钱提升搜索排名现象的存在。她对中新经纬说,小红书平台聚集了一大批有消费能力的年轻人,还是很有前景的,但目前社区内容的质量正在走下坡路,需要花大力气管控。

君君说:“你刷着刷着就会发现,推广性的内容越来越多,很多都是明显的夸大性介绍,也不知道是编出来的还是真的亲身体验。小红书的笔记对用户的影响非常大,还是不希望最后社区变成一个广告平台吧。”

此外,中新经纬还注意到,在微博、知乎等社交平台以及其他投诉平台中,有不少关于小红书商品问题的用户投诉,他们多反映的是小红书涉嫌商品售假的问题。

网友小艺(化名)在小红书福利社(自营平台)购买了一瓶某品牌的精华水,但收到货后她发现,这瓶产品与她之前在专柜购买的有明显区别。“瓶体上没有生产日期,瓶子毫无质感,瓶盖不吻合,字体印刷不精致,闻起来也一股刺鼻味。”小艺说。随后,小艺向小红书客服发起退货申请,但客服表示,商品是没有任何问题的,保证100%正品,但由于受海关税费和运费影响,这件商品不支持退货。

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小艺(化名)发布在小红书App上的帖子 来源:截图

“小红书客服让我打品牌的官方电话,但品牌官方回应我说小红书不是他们的授权销售渠道,不能保证产品的真实可靠性。我也不可能专门费事去官方检测真假,这件事儿只能认栽,以后在小红书发笔记再也不敢直接关联商品了。”小艺说。

(原题为《3.15观察 | 纳尼?部分“种草笔记”是编的,你被小红书骗了多久?》)

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