回复差评的暖心句子(回复差评的道歉的句子)

美团外卖差评回复公式:称呼 扣题道歉 适当解释 改进/解决方案 礼貌性结束语。

回复差评的暖心句子(回复差评的道歉的句子)

模板参考

评论分类:A.配送慢 B.吃出异物 C.服务态度差 D.菜品不好吃 E.不看备注 F.拉肚子 G.包装差 H. 恶意差评

A.配送慢:小主对不起,因为配送太慢了,让你的肚子受委屈了,今天我们家外卖爆单了,我们会对出餐进行提速。以后一定让产品飞到你的身边,祝您生活愉快。

B.吃出异物:亲爱的家人,您好,非常抱歉,由于我们工作中的瑕疵给您造成的不愉快,食品问题不仅是您担心的问题,更是我们每天都要强调严抓的,出现此类问题,请您第一时间联系我们,我们一定处理到您满意,我们这边也会通知到厨师长加以监督并改进,还望您给我们一次改正的机会,也非常感谢您提出的宝贵建议,期待您的再次光临,看到我们的显著提高,谢谢~

C.服务态度差:亲爱的客人真的很对不起,由于我们的不专业,给您带来的不愉快的就餐体验,您的差评是我们整体店员的警钟,作为店长,我代表全店所有工作人员向您道歉,我们已经对相关伙伴进行了教育批评,我们会一如既往地履行我们的服务,有任何服务,不满意问题,您可以直接联系我电话xxx,一定让您拥有良好的就餐体验,期待您的下次光临。

D.菜品不好吃:吃货小君,你好,我是xx店的店长,很抱歉,我们的产品不合您的口味,下次点单可以尝试我们家的热门产品,又或者我给你推荐. 祝您生活愉快。

E.不看备注:宝贝小主你好,很抱歉,没让您用餐愉快满意,由于近期刚刚入职小伙伴比较多,对产品不熟悉,导致没看清您的备注,这是我们的工作失误。我是本店经理,xxx电话xxx,深呼吸消消气,赶紧联系我吧,我来帮您完美的解决问题。

F. 拉肚子:尊敬的顾客,您好,看到您的评论,我们很震惊。我思考了可能有两个原因,一是送到你的手里的食物有些变量,导致二是因为每个人的肠胃饮食不一样,导致肠胃,不耐受。希望您能去医院检查一下,实在抱歉给您造成了这样的困扰。

G. 包装差:感恩亲情的反馈非常抱歉,因为包装问题更带来的不便,我们针对您的反馈优化我们的包装流程,更好配合配送小哥给您带来的就餐体验,请您继续支持我们哟。

H. 恶意差评:亲爱的同行伙伴您好,我们本该一起服务好我们的客户,但是收到您的恶意评价让我们很伤心,针对您的评价,我们已向平台反馈,平台会协助我们删除您的评价哟,祝您生意兴隆,个位点餐的

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