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飞鸽客服系统（飞鸽客服系统官网）

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抖音电商平台为了提升客服的工作效率，飞鸽系统支持一个客服绑定多个店铺。绑定成功后，可通过一个手机号或者邮箱号登录绑定的多个店铺，并进行多店铺切换和新消息提醒。还不清楚如何操作的商家，接着往下了解。

飞鸽客服系统（飞鸽客服系统官网）

一、一个客服绑定多个店铺

商家通过主账号登录不同店铺的抖音商家后台，在【店铺】-【子账号管理】-【账号管理】-【新建账号】中通过手机号/邮箱创建子账号，创建子账号时注意需要确保【IM权限】为开启状态。

举例：商家在抖音开了A和B两家店铺，可以分别登录两家店铺的商家后台，为客服用手机号123456新建子账号。子账号创建完成后，客服可以用手机号123456在飞鸽客户端同时登录A和B两家店铺。

二、一个客服如何登录多个店铺

1、用手机号或者邮箱登录，增加记住账号密码/手机号选项。如果勾选，则每次打开客户端都会记住上次用本地设备登录通过的邮箱和密码，或手机号。

2、PC_web、抖店App只可选择一个店铺进入，飞鸽客户端支持选择多个店铺，默认勾选正常营业且未登录前10个的店铺，建议使用飞鸽客户端登录。

三、多店铺切换与消息提醒

1、多店铺切换

登录后，勾选的多店铺同时打开，Windows电脑通过【Ctrl 1】向左切换店铺，通过【Ctrl 2】向右切换店铺，Mac电脑通过【Command 1】向左切换店铺，通过【Command 2】向右切换店铺。

2、多店铺消息提醒

若客服未关闭【个人信息-弹框提醒】，则在电脑右下角弹出未读消息弹框。只展示新用户或者未回复用户，若列表中的用户被回复，则该用户从列表中自动消失。若来了新用户，则在列表中添加新用户。不同商家不同的未读用户，按照倒计时的时间由大到小排序。若用户被回复（无倒计时），则不出现在列表里。

【整理编辑/甩手网】

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