对客户服务意识及态度（对客户真诚的销售句子）

在广告销售中，彭小东导师经常与大家分享：广告销售不要任何成本但又非常有用的5大绝招：微笑，赞美，聆听，提问，坚持；但广告销售的赞美绝对是一件好事，但绝不是一件容易的事，这真的是科学还是艺术，简单的来讲这还真是一个纯技术活。

比如彭小东导师给你8个字：“见货加钱，逢人减寿”，怎么解读，比如广告主是个女的，他的包买成3万，你一定要说张总，我一看你这个包最少应该在10万以上，如果广告主是个男的已经50多岁，你一定要说，李总我看你应该30多一点不到40岁。

广告销售赞美客户时如不掌握一定的技巧， 即使你是真诚的，也会变好事为坏事。所以，开口前一定要掌握技巧。

(9)赞美要具体、深入、细致

抽象的东西往往不具体，难以给人留下深刻印象。挖掘对方不太显眼的优点，给予赞扬，这样起的作用会很大。称赞一个好的客户，要具体称赞他的办事原则和态度，以及他有别与其他人的优点。

(10)赞美要热情洋溢，借用第三者的口吻赞美他人

漫不经心、缺乏热情、空洞的称赞，不能使对方高兴，有时还可能由于你的敷衍而引起对方的不满和反感。而相比于用第三者的口吻称赞他人，面对面直接赞美对方，总有点恭维奉承之嫌。

(11)赞美要注意适度，即使奉承也要得体

过度的赞美，空洞的奉承，都会令对方感到难以接受，结果适得其反。奉承话唯一的用处就是能够给人带去喜悦，而坦诚得体的奉承会使人更喜欢你，有利于达成你既定目标。

客户的4个基本需求：

1.被理解的需求 2.受欢迎的需求

3.受重视的需求 4.享受舒适的需求

广告销售赞美女客户的话术

1、今天您的气质非常好，这段时间看得出来您的运气非常好，和您接触我也沾喜啊。

2、您今天穿的衣服很合适您，感觉出您是一个很懂的生活的人。

3、我好羡慕你的头发，很飘逸，

4、您的身材好棒，穿什么衣服都很合身，我真的很羡慕您。

5、看得出来您非常有女人味，并且非常显年轻。

6、和您谈话对于我来说真的就是一种享受。

7、看得出来您是一个才女，和您谈话让我学到了很多。

8、您看起来真有福气。

9、感觉出来您是一个非常有品味的女人。

10、看得出您是一个非常细心的人，生活中做您的老公真是幸福。

11、看得出来您是一个非常懂的生活及懂的享受工作的女人。

12、感觉您真的眼光非常与众不同，并且非常独到

13、您提的建议非常好，我一定向我的上级传达您的想法。

14、从您挑选媒体，看得出来你说话做事非常干脆利落，想象得出您是一个做大事的人。

15、从您挑选媒体，看起来很有派，早就应该是一个领导级的人。

广告销售赞美男客户的话术

1、看得出来您很有才华。

2、感觉您真的眼光非常与众不同，并且非常独到。

3、看得出来您比较幽默，感觉出您是一个非常懂得生活和工作的男人，我真的羡慕您的爱人。

4、您提的建议非常好，我一定向我的上级传达您的想法。

5、看得出您是一个非常细心的人，生活中做您的老婆真是幸福。

6、感觉出来您是一个非常有品味的男人。

7、看您很年轻，并且您这个人非常不一般。

8、从您挑选媒体来看，您平时做事相当的务实、专业和敬业。

9、从我们今天的谈话感觉您平时做事很有激情，并且亲和力非常强。

10、感觉您全身上下充满活力，您平时一定是一个非常爱运动的人。

11、从您挑选媒体，看起来很有派，早就应该是一个领导级的人。

12、看得出您是一个知识渊博，知书达理并且见多识广的人(一般形容戴眼镜的男人恰当)。

13、你今天的精神非常好，这段时间看得出来您的运气非常好，和您接触我也沾喜啊。

14、我非常欣赏像你这种男人，和您谈话我感觉自己非常轻松。

15、从您挑选媒体，看得出来你说话做事非常干脆利落，想象得出您是一个做大事的人。

需求(1)生理需求

1你们大厅象五星级宾馆的接待室一样

2这张沙发一坐下就想休息。太有吸引力了

需求(2)感情需求

1你有这么多人关心，真羡慕

2你天天过的好快乐。

3你找了一个这么出色的男朋友

4爱会让人，有归宿感。

需求(3)受人尊重的需求给他自尊给他面

1你在这儿是很有威望的人呀

2谁不知道你的鼎鼎大名呀!

3今天此时此刻你就是我的老板，你说了算。

4你真是一个名符其实的活雷锋。

需求(4) 自我实现需求

1你的今天真是来之不易呀!

2你这样努力下去，30岁 成功绝对不成问题呀!

3你在这里有着不可取代的位置。

4只有你这样的人才能达到如此高度。

5你不能只顾着奋斗,而忘了家庭。

个人(1)发型皮肤身高

1你的发型是今年最流行的。

2你的发型很柔和，飘逸。

3你的皮肤看起来很光滑，白里透红。你的身材真是魔鬼身材

4你的身材很适合你的发型，很精干。

5呀,这么好的身材，我以为还遇上模特儿呢。

6一看你手上的老茧，就知道你一定吃了不少的苦吧?

个人(2)脸部

1你的眼睛虽然是单眼皮，但那光很锐利，严肃中流露着柔和，冷酷中显示着热情。

2你的脸型是福贵之人的脸形。

3你的眼睛一眨一眨，好象在说话，你的眉毛象最漂亮的柳叶

4你的耳垂很大，一看就是个有福之人

个人(3) 衣服

1从你的休闲服侍来看，你肯定是个爱好自由的人

2你的衣服总是红颜色为多，足见你这个人充满热情。

个人(4)气质

1气质;你的气质很高雅。你的气质给人感觉你是一个很职业的经理人

2个性;你真有个性你是人人都喜欢的个性

3品味;你真是一一个很有品位的人

4有品位的人都很会享受。

个人(5) 工作与生活

工作:你对工作太负责任了

你的工作很高雅，又赚到钱你对工作上真是勤奋的学习每个人的优点。你真的很专业敬业和事业

生活:你的生活真是很精彩，你的生活很有品质和味道。

你的生活天天都在把工作当娱乐中，真好玩。你的生活很轻松。

个人(6)力量

魅力;你的确很有魅力。领导力;你的领导能力绝不常见足见你绝不一般。

魅力;你很有女性的魅力。能力;向你这样有能力的人确实真不多见

智力;你的智力是怎么提高的。

细节(7)动作

1你抽烟的样子就是个知识分子

2你夹烟的架势就是个大富翁。

3你点头微笑让人心里特舒服

4你走起路来象军人一样。

5你走路很职业，跟你当经理一样干脆。

6你走起路来很慢，可是看着很高雅。

7你走路现的你很有气质。

细节(2)笑

1你的笑容很高雅

2你的笑容很温柔

3你的笑容很风趣

4你的笑容很有魅力

5你的笑容很能勾出别人的魂

6你的笑容很有内涵

细节(3)感觉

1你给人感觉像见了老朋友

2你给人感觉好亲切

3你给人感觉艺术家

4你给人感觉很有个性

5你给人感觉智慧

6你给人感觉你绝不是一般入

7你给人感觉特别温柔

细节(4)穿着

1你打扮的很整洁。你的衣着 虽然很朴素，但却很不平凡

2你的穿着虽然传统，但很有个性。

3你天天打扮的像一个明星。你天天穿的都很亮丽。

4你穿的很有气质。你的穿若很有魅力。

5你的项链将你的衣服衬衫显的很华贵!

细节(5)神情

1你的神情很迷人。你的神情很柔和，亲切

2你让我学学你冷酷迷人的眼神，真是帅呆

3你的风采依然，气度不凡呀。

4你天天过的好像中了大奖似的，一群人跟着你乐。

赞美话术（100条）

建立好感的话术公式=笑容 赞美 语言3者结合

1.与您打交道可真能学到东西，您太有智慧了。

2.您的思维太活跃了，我根本就跟不上。

3.您目光深邃，一看您就是一-位有思想的

4.别开玩笑了，看您的容貌，肯定不到40

5.您的语调独特，言谈话语中充满了感染和魅力

6.这套西服穿在您身上，真是帅气极了!

7.您总是这么干净整洁，-看就是一位热爱生活又有修养的人。

8.我真佩服您的头脑，多少别人办不成的事，您一到便迎刃而解。

9.您每天都这么精神!

10.您真幽默，话从您口中说出来就是不一样

11.听君一席话，胜读10年书，今天与您交谈，令我终身受益匪浅。

12.在这个问题的处理上，您真有大将风度。

13.您真是一位家庭、事业有成的人，非常令人羡慕。

14.您的下属都这么尊重您，真是少见。

15.从您们的言谈中可以看出，我今天遇到的都是有修养的人。

16.您的人格魅力真强，这么大的事，您一句话就皆大欢喜了，真不一般。

17.做那样大的事业，生活还这么俭朴，我真佩服您。

18.我很高兴和您这样果断、智慧富有经验的人共事。

19.现在竞争激烈，尤其是疫情当下您能把公司经营得这么好，绝不是一般人。

20.在同龄人中，您的能力真的是很出类拔萃。

21凭您的能力，又年轻，太有发展潜力了。

22看您情绪这么饱满，事业一定非常顺畅!

23.您时间安排得这么合理这么有效率，可见您才智过人。

24.您还别说，您的管理经验书本上也真学不到。

25您的下巴像雕刻的一样，显示出一种权威的力度。

26.真的，跟你学到了很多在书本上和在学校里永远不可能学到的东西；真后悔，为什么没能早遇到您（更多专业版原创首创实战实操实用精彩干货分享，欢迎您和您的团队邀请彭小东导师线下企业内训，更将免费获得完整版本）！