韵达物流电话人工客服（优速物流人工服务电话）

一、狮桥卡友与武汉同在

武汉疫情牵动全国，社会各界筹集的医用、建设及生活物资正从全国各地向武汉汇集。恰逢春节承运资源短缺，大量捐赠物资无法及时运输到需要的医院。情况紧急，狮桥面向平台30万司机师傅发出征集：

如果您有车辆资源也愿与全国同胞共同抗击冠肺，请您与我们联系——

车辆志愿者对接人：张涛15633060013

如果您捐赠医疗物资需要物流支持，请您与我们联系——

物流需求对接人：

裴抗抗15163798001，程鹏远18003219738

二、赤湾东方千里驰援

求扩散，有资源的联系相关同事：今天中国南山集团和南山控股兄弟姐妹们奋战在疫区一线！雅致集成房屋，建设“小汤山”；赤湾东方千里驰援！

目前大批救援物资需紧急运抵武汉，有广东佛山、广州、深圳、北京廊坊天津到武汉方向13米、17.5米板车车辆资源的单位和车主请联系：

要经理15075622196；柳 帅13916226995；

俞建华15914021762。

三、德坤物流支援湖北

为保障武汉火神山医院顺利建设，德坤正在以实际行动全力支援湖北，随州仓库装载应急通讯设备，为德坤车队师傅们点赞，武汉公司有组织部分运力资源，如有需要请电联武汉总经理：13808656618.深莞惠免费运送捐赠物资至湖北，电联苏总13802589165

四、日日顺用实际行动为武汉加油！

日日顺物流正积极配合疫区与当地政府的安排与实际情况，时刻待命，日日顺物流的7大仓（佛山、西安、成都、济南、沈阳、武汉、杭州）可免费承接救援物资的仓储装卸和部分区域的配送业务，根据需要免费为武汉及周边提供支援。日日顺物流全国统一服务电话：4008009999

五、中国邮政紧急开通绿色通道提供防疫救援物资寄递服务

近期，湖北省武汉市等多个地区发生新兴冠状病毒感染的肺炎疫情，牵动亿万中国人的心。为贯彻落实党中央、国务院要求，全面支持武汉等地的抗击疫情，确保各类物资及时运到，自1月25日起，中国邮政集团有限公司紧急开通医疗物资运输绿色通道，对全国寄往武汉市政府指定接收的红十字会机构的捐赠物资，提供全程免费运输和配送服务。特此公告如下：为确保资源高效利用，暂时只接受地方政府、公益组织、企事业组织和医疗器械生产器械生产企业等机构组织对武汉地区的援助需求。其他相关单位如有邮递需求，请通过中国邮政11183客服电话联系我们，经核实符合条件后，我们将调配专门人员上门收寄。

六、菜鸟网络开通免费向武汉运输救援物资绿色通道

为保障社会救援物资运输，共同抗击肺炎疫情，菜鸟与中通、申通、韵达、圆通、百世、德邦等中国主要快递公司，以及AirCity国际物流集团、辛克物流、丹马士物流、4PX递四方、宏远物流、斑马物流等海内外物流企业一致公告决定：从即日起开通面向武汉地区的社会捐赠救援物资免费运输绿色通道；本通道面向各地政府、企事业单位、社会团体、公益组织、商业机构和医疗用品生产企业等捐赠方开放（暂不接受个人捐赠物品运输）。所有捐赠物资、捐赠机构和接收机构明细将向社会定期公开。凡是有捐赠物资运输需求的机构，全天24小时均可拨打菜鸟武汉物资运输支持热线：400-900-5656，我们将安排专属小二跟进落实。对于**物资，我们也竭力协调跨境合作伙伴加快解决。

七、顺丰为湖北武汉等地区提供救援物资运输

武汉抗击新型冠状病毒感染肺炎工作牵动着大家的心。为保障前线物资的顺利到达，顺丰集团现针对海内外医疗防疫物资寄递运输说明如下：

1、为确保物资安全及顺利接收，国内个人直接捐赠物资，建议先与所在地慈善组织联系，由专业机构统筹捐赠事宜；**捐赠物资，建议先将符合国家标准要求的防疫物资联系捐赠至经民政部或省级民政部门登记注册且被评定为5A级的以人道救助和发展慈善事业为宗旨的社会团体或基金会，得到接收确认后，顺丰可提供相应的国内段公益运输支持。

2、非常时期，为提升运输效率，保障一线特殊需求，目前暂无法为个人捐赠物资提供公益物流运输支持，我们将集中力量为各地政府、慈善组织提供公益运输。此期间，个人寄往武汉和武汉寄出快件免收春节服务费。

3、国内外慈善物资公益运输申请流程如下：各慈善组织确认捐赠物资清单，在物资接受单位沟通确认可接收后，请致电联系顺丰官方客服95338，或与我们在线客服联系，将有专业人员第一时间跟进落实需求。

八、京东物流义务为武汉地区提供救援物资运输

为了全面支持武汉当地抗击疫情的工作，从1月25日早8时起，京东物流将正式开通全国各地驰援武汉救援物资的特别通道，特此公告如下：为了全面提升救援效率，高效利用资源，本通道暂时只接受地方政府、公益组织、企事业单位和医疗器械生产企业等机构组织对武汉地区的援助需求，暂不接受个人捐助；有需求的机构组织请通过专线电话950616或线上客服联系我们，我们将专门调配人员核实需求并快速有效落实！

九、招商局“灾急送”为湖北驰援

为支援疫情防控，即日起，骨干央企招商局集团依托旗下物流业务优势，启动“灾急送”应急物流平台，免费为全国范围内支援湖北疫情防控物资提供应急运输和仓储支持。

1、面向对象：政府及其所属机构、慈善公益组织、爱心企业、爱心人士；

2、物流需求：应急运输、仓储。考虑到应急物流资源的利用效率，请提供大宗物资（参考下文“物资体量”）

3、物资需求：所有物资需有湖北地区的在地接收机构（一般为参与湖北疫情防控、具有合法接受能力的在地政府机构、医院、公益慈善组织等），且能提供准确的接收地址和接收人信息；物资体量一般达到中大型货车整车量，20立方以上；符合国家规定的相应标准（医用物资能够起到防疫效果，保障生命安全，满足一线当前紧迫需求）

4、可提供物流服务的城市/地区：（*以实际沟通为准）

华中：武汉、长沙、郑州、焦作

华南：广州、深圳、清远、珠海、惠州、漳州、厦门

华东：上海、太仓、苏州、南京、杭州、合肥、芜湖、宁波、镇江、扬州、昆山

华北：北京、天津、宽城、太原、青岛、德州

东北：沈阳、长春、哈尔滨

西南：成都、昆明、重庆、毕节

西北：西安、兰州、乌鲁木齐

香港特别行政区

5、联系人信息：招商局慈善基金会 王军：13723423776

十、中通快递免费为武汉地区运送救援物资

为全面支持湖北武汉等地抗击疫情的工作，从1月25日起，中通快递开通物流运输特别通道，全力为全国各地驰援武汉等地的疫情防控物资提供公益运输服务，公告如下：

1、按照国家邮政局“做好寄往武汉邮件快件收寄服务，保障正常邮件快件及时寄达，权利做好疫情防控工作”的要求，成立由湖北省管理中心总经理为负责人的前线指挥小组，与总部、各省公司、各分拨中心防控应急小组协同，权利协调公路、航空等运输资源，开通特别通道，全力保障疫情防控相关物资运输；

2、为保证效率，特别通达优先开放给地方政府、公益组织、企事业单位和疫情防控相关物资生产企业，暂不接受个人捐助；

3、有需要的机构组织请通过中通客服95311联系我们，95311安排专员对接落实；

4、全力确保一线从业人员的安全防护和保障，做好场地车辆的卫生防疫工作，加强卫生防疫培训

十一、圆通速递免费为武汉地区运送救援物资

圆通速递公告，自1月25日起在全国范围内开通免费向武汉地区运送救援物资的绿色通道服务，并优先向公益机构、医疗机构、企事业单位等有组织的救援团体开放。个人捐赠物资，建议先与当地的有关机构和单位联系，由后者统筹捐赠事项并与公司联系免费运送事宜。相关机构和单位，可拨打圆通速递官方热线电话95554，将有专业人员及时跟进对接。

十二、申通快递发布武汉地区快件收寄服务告客户书

春节期间，申通快递严格贯彻落实国家邮政局要求，根据武汉地区疫情，成立专项应急小组，对于经武汉发出的快件，我们将在武汉及寄达地处理中心对快件与车辆分别进行“二次”消毒，申通快递将竭尽全力保证用户的寄递安全，关于武汉当地快件寄递事宜，详情请咨询武汉当地网点，或者拨打申通快递全国客户服务热线95543，我们将竭诚为您服务。

十三、苏宁物流：1月25日16时起正式开通“绿色通道”

1月25日，苏宁物流公告，从1月25日16时起，苏宁物流正式开通“绿色通道”。公告如下：

为保障援助物资高效抵达武汉，苏宁物流决定暂时只接受地方政府、公益组织等机构组织对武汉地区的援助物资运输配送需求。个人捐赠需求，建议先与当地政府部门或公益组织联系。

在此期间，苏宁物流将为援助物资开通“绿色通道”，启动武汉苏宁物流援助物资保障小组，全力保障全网运输效率，第一时间将援助物资配送至疫情抗击前线，保障一线特殊需求。

有需求的机构组织请拨打专项电话95315，我们针对有效需求将迅速部署并保障快速落实！

十四、百世集团：武汉医疗物资免费运，避免人员直接接触

1月24日，百世集团方面称，根据武汉市目前的特殊情况，百世将全力协调资源，优先保障口罩等特殊需求物资的运输派送服务；对于寄往武汉的包裹，快递员将与收件人电话联系预约投递，首选投递到代收驿站或智能终端，避免人员相互接触。目前，百世运输保障专线正在迅速运行，首批相关物资已免费运出。

据百世快递链路经营中心天津运输部高级运力经理朱磊介绍，首批从天津发往武汉的物资将于25日傍晚送达武汉红十字会，发车前已就物资清单、出发人员及车辆进行了报备，抵达武汉后将严格进行体温检测、物资及车辆消毒工作。

百世集团防控应急小组，从除夕夜到大年初一，百世快递、快运、供应链和国际加入到紧急物资运输和配送的公益行动中，紧急调配全国资源，目前专项组接受的运输需求还在不断增加。如有援助物资紧急发往武汉区域，可拨打如下热线电话咨询：0571-56267288（分机号83424）。

十五、韵达快递为湖北武汉地区提供公益物流运输

为了全面支持湖北武汉等地抗击疫情的工作，从1月25日起，韵达速递开通物流运输特别通道，全力为全国各地驰援武汉等地的疫情防控物资提供公益物流运输服务，公告如下：

1、按照国家邮政局“做好寄往武汉邮件快件收寄服务，保障正常邮件快件及时寄达，全力做好疫情防控工作”的要求，成立由湖北省公司总经理为负责人的前线指挥小组，与总部、各省公司、各分拨中心防控应急小组协同，全力协调公路、航空等运输资源，开通特别通道，全力保障疫情防控相关物资运输；2、为保证效率，特别通道优先开放给地方政府、公益组织、企事业单位和疫情防控相关物资生产企业，暂不接受个人捐助；

3、有需求的机构组织请通过韵达速递全国客服统一热线95546联系我们，95546安排专员对接落实；

十六、德邦快递免费为武汉地区运输救援物资

为支援疫情防控，德邦快递决定从即日起，在全国范围内开通免费向武汉地区运输配送救援物资的绿色通道服务，直至当地物资紧缺问题得到解决。

为提高效率，本服务将开放给公益机构、医疗机构、企事业单位等有组织的救援团体，请提前确保救援物资有接收方。（个人捐赠请与本地救援机构联系）

有相关需求的组织机构可拨打专项电话：13917258981、18043320078，我们会安排专人对接协调。

十七、满帮平台驰援武汉

为保障武汉地区所需救援物资的运输，满帮集团高度重视，成立由CEO张晖负责的应急专班，开通平台绿色服务通道，积极对接相关政府部门的运输需求。

各级政府部门、正规医疗机构、公益团体，如有向武汉地区运输大宗救援物资的需求，请拨打满帮应急专班客服电话95006。

满帮集团将通过平台号召党员司机、退伍军人司机等可靠运力，对于救援物资货源信息，平台将重点标注并置顶，提升响应速度。

满帮集团向所有参与运输救援物资的卡友致以崇高的敬意，并将为承接平台发布的救援物资运输任务的司机购买相应保险，费用由平台承担。

十八、传化免费提供运力对接及仓储

为支援疫情防控，1月25日起，传化智联及传化·安心驿站在全国范围内开通物资保障绿色通道。为向武汉地区运送的防疫抗疫物资，提供免费的运力对接、仓储等服务。

为提升效率及高效利用资源，该通道暂时只接受政府机构、企事业单位、公益组织等，对武汉地区援助物资的物流需求，暂不接受个人需求（个人捐赠及相关需求请与本地救援机构联系）。

有相关需求的组织机构可通过传化智联客服热线400-866-5566或专项电话联系我们，将有专业人员第一时间跟进落实。

专项电话：

1、运力需求对接：传化·安心驿站库先生：19906791226

2、仓储、物资中转等服务：传化智联朱先生13967130612，陈先生 18601625459

十九、壹米滴答开通武汉救援物资免费运输通道

为支援疫情防控，壹米滴答集团决定从即日起，旗下优速快递、壹米滴答快运在全国范围内开通免费向武汉地区运输配送救援物资的绿色通道服务，全力支援武汉人民抗击新型冠状病毒，直至当地物资紧缺问题得到解决。

为确保物资安全及顺利接收，提升救援效率、高效利用资源，国内个人直接捐赠物资，建议先与所在地慈善组织联系，由专业机构统筹捐赠事宜。

有相关需求的组织机构可拨打专项电话：优速快递95349，壹米滴答快运95058，我们会安排专人对接协调。

二十、宅急送提供至武汉地区救援物资运输

为了支持武汉地区抗击疫情，宅急送从即日起正式开通全国各地驰援武汉救援物资向武汉地区公益运输的特别通道，并特为此开通专项客服电话，集团总部成立专项小组全面统筹运力安排。公告如下：

1、为了全面提升救援效率，本服务将开放给政府、公益组织对武汉地区援助的公益运输需求，直至当地物资紧缺问题得到解决。个人捐赠请与当地公益组织联系，由公益组织统筹后统一交与宅急送运输。

2、所有有救援物资运输需求的机构请提前确认收件人，确保救援物资有接受方。有需求的机构组织请拨打宅急送专项电话010－53265090/ 13501275106联系我们，我们将专门调配人员核实需求并快速有效对接协调。

3、后续我们将定期公布通过本通道运输的物资及机构明细，以便社会监督

二十一、跨越速运为武汉地区开通救援物资免费运输通道

为支援疫情防控，1月25日起，跨越速运在全国范围内开通免费向武汉地区运输配送救援物资的绿色通道，直至当地物资紧缺问题得到解决，具体公告如下：

1、为保障运输效率，第一时间满足武汉地区救援物资的紧急需求，目前暂无法为个人捐赠物资提供公益物流运输支持，我们将尽全力为各地方政府、公益组织、企事业单位和疫情防控相关物资生产企业等有组织的救援团体提供服务，请提前确保救援物资有接收方；

2、有需求的机构组织请通过95324与我们联系，95324将安排专员及时对接落实；

3、为确保一线从业人员的安全防护和保障，我司将做好场地车辆的卫生防疫工作，配备防护物资，加强卫生防疫培训

（稿源：中物联公路货运分会）