在国美工作怎么样（在国美集团的工作体验）

澎湃新闻记者 邵冰燕

国美集团旗下多个平台正经历裁员风波。

近日，多位国美电商平台国美真快乐电子商务有限公司（以下简称“真快乐”）的员工及前员工告诉澎湃新闻记者，公司自今年4月起开启裁员，8月以来又迎来新一轮裁员，至少为今年的第三波，而近几个月公司还存在工资拖延发放的情况。

对此，国美集团方面有关负责人向澎湃新闻记者回应称，国美零售不存在欠薪、拖欠社保公积金的行为，但不排除因经营困难而拟将实施减员计划。

此外，国美集团控股公司打扮家（北京）科技有限公司（以下简称“打扮家”）中多位近期被裁的员工告诉记者，打扮家存在工资及裁员补偿欠发多月的情况。

大股东国美对此向澎湃新闻记者回应称，国美集团作为大股东，始终密切关注该公司出现的经营问题及员工情绪现状，并正在积极承担责任，协助打扮家公司处理其前期遗留问题事宜。国美集团正在协助打扮家公司积极推进内部管理团队调整重建，并积极督促公司管理层与员工进行沟通，安抚员工情绪，尽最大努力解决员工困难和补发员工应得工资。

真快乐员工：业务并未停，但存在“变相降薪”

一位真快乐近期刚做好离职交接的员工告诉澎湃新闻记者，8月5日定好了新一轮裁员名单。今年的几轮裁员情况并没有网上个别消息说的“全裁”那么夸张，但几乎涉及所有部门。“只是有的部门少，有的部门裁得多。”

该员工表示，其所在的是公司的核心部门，此轮裁员人走了一半。8月4日、5日开始谈赔偿，目前其已与公司交接完毕，“N 1补偿暂时还没发，签的是今年10至12月分三次发。”

一位国美集团内部人士向澎湃新闻记者透露，真快乐裁员主要是人员优化，真快乐平台线上业务并不会停。

据多位真快乐员工向澎湃新闻记者表示，真快乐不欠薪但存在拖薪的情况。

一位前员工告诉记者，6月及以前都是每月15日发放工资，而7月15日当天没收到工资，当时有通知延迟至7月20日发放，但最后实际为7月25日发放。

对此，国美集团相关负责人告诉记者，根据公司《薪酬管理制度》，公司实行下发薪制，每月25日前支付员工上月（1日至月末）工资。

该负责人表示，因公司受疫情等因素影响或遇到流动性冲击，特合理利用政府惠企政策，依法依规申请缓缴社保、公积金。目前，缓缴事宜已得到社保机构及住房公积金管理中心的批复许可。后续公司将在缓缴期满恢复正常缴存后，对缓缴期间的社保和住房公积金进行补缴。

此外，多位前员工告诉记者，近几个月以来公司通过减少绩效工资来“变相降薪”。

“以前KPI定得很高，员工很难完成。但现在无论裁不裁员，统一都打很低的绩效分。”一位员工告诉澎湃新闻记者，“这样导致积极的动力肯定没有，但中层管理者会传递压力，被动推着你走。”

此外，多位员工向记者表示，不管工作完成如何，近几个月真快乐还存在直接定绩效或者没绩效的情况。其中一位表示，“6月绩效是直接定死的系数，5月月底则宣布当月没有绩效。”

有真快乐高管离职

2017年，国美在零售行业中率先提出“家?生活”战略，首次引入家装业务和家庭服务场景。2021年，国美启动“家?生活”战略第二阶段的规划布局，娱乐化全面加持，六大平台互助互补，打造零售生态闭环。

其中，“真快乐”是国美零售在线平台的核心，定位于打造在线购物广场，集团供应链端的商品及服务均入驻真快乐，实现全量SKU销售。

2021年1月，真快乐APP抢先版正式运营。2021年10月，真快乐APP举行改版试运营发布会，打造“购 乐”两大板块，分别推出真选好货及严选好店两频道，以及赛事平台和榜单功能。

业绩方面，据2021年据国美零售年报显示，去年真快乐营收13.55亿元，同比增长26.95%。去年全面利润总额为-9.3亿元，亏损同比扩大55.07%。资产总额为52.95亿元，同比增长420.52%。负债总额为-154.45亿元，同比扩大50.87%。

2021年国美零售年报截图

在业务方面，去年真快乐APP的商品成交金额（GMV）同比增长108.4%，每月活跃用户（MAU）稳定在5000万以上规模，活动单日活跃用户（DAU）近1000万。

近期，记者采访多位员工时，其都提到了竞争的问题。“公司盛行赛马机制，几个团队同时干几件事。”

一位近期被裁的品类运营专家告诉记者，“就我的观点来看，本身传统电商的发展就在走下坡路，而国美真快乐的品类扩得太多，但本身流量并不大，因此缺乏特别好的产品来接住流量。”

一位近期刚被裁的品类高级经理告诉记者，“从2011年开始，国美电商也是几经浮沉，之前我是坚定地认为电商还是得做的。但是目前的电商格局确实容不下一个普普通通的电商再起来。”

此外，多位员工告诉记者，真快乐的执行副总裁丁薇近期已经离职。据2021年国美零售年报显示，丁薇任国美真快乐电子商务有限公司执行副总裁，全面负责日常经营管理工作。自2021年6月加入国美集团，历任国美真快乐电子商务有限公司首席运营官。加入国美集团之前，丁薇曾就职于亚马逊、阿里巴巴等大型互联网公司，不仅具备多年互联网公司运营管理经验，同时也拥有多年线下零售行业整体运营经验。

在展望和前景方面，国美零售在此前年报中提到，力争在未来三年，本集团在家生活赛道上的市场份额达到2%-3%。真快乐平台预期于2022年将实现显著的稳健发展，严选好店将新增超5000家，真选商品将新增超10万种，加上成功开发、转化率达40%的在线视频导购模式，2022年国美全网GMV有望再下一城。据了解，湖北和重庆首家真快乐APP体验中心店均已于7月30日试运营。

打扮家：员工大幅减少

国美旗下另一家家装平台“打扮家”也于前几个月经历了裁员欠薪危机。

一位今年4月底被裁的前员工告诉澎湃新闻记者，从2021年11月打扮家就有一轮裁员，今年4月底又有一轮，裁员基本涉及到全部门，裁员比例不一。“4月那轮裁员，我所在的第三产研中心走了一半，而核心部门也一样存在裁员的情况。”

该员工告诉记者，去年11月的那轮裁员公司有问个人意愿，有的人走了有的人留下，那次没有薪资问题。而今年4月底的裁员，则有很多的薪资欠发。

多位员工称，今年三月起，工资就没有发放过，而裁员时所谈的N 1补偿也并没有给到。

4月底被裁后，王明（化名）和来自不同部门的15位前同事一起提交了仲裁。王明称6月开庭，开庭前公司主动调解，约定了6月30日前给工资和赔偿，但并没有兑现，7月申请了执行，但现在他和前同事们依旧没有收到2月以来的工资以及裁员补偿。

据了解，打扮家成立于2015年，是一家技术驱动的互联网智能家居装修生态平台企业。2020年12月，国美宣布收购打扮家80%股份，成为其大股东。2021年4月，国美控股旗下“打扮家”APP正式上线，同时“BIM智能装修平台”也正式启动，成为其“家·生活”战略二阶段的重要布局。

王明告诉记者，他去年十月，在公司顶峰时期入职。当时包括北京总部及全国各地的同事一起，总群达到600多人。但入职后，从员工人数上看，公司就开始走下坡路。今年4月被裁前，公司总群人数在300人左右。

据一位接近打扮家在职员工的知情人士表示，目前打扮家约还剩五六十人。公司也于7月从北京石景山搬至国美自有物业鹏润大厦办公。

对于打扮家的裁员、欠薪情况。国美集团有关负责人向澎湃新闻记者表示，国美集团只是打扮家的一个股东角色，占有45%的股份。其经营、人事、行政系统均为独立闭环管理。

该负责人表示，今年以来，打扮家公司主营的家装行业受疫情影响极大，企业营收因此遭受较大冲击，因此，打扮家公司员工薪资的确受到一定程度影响。日前，该公司创始人兼董事长以及CEO也分别因身体、家庭等个人原因离职，造成该公司管理层调整变动，导致其战略推进、业务发展、经营营收在一定层面受限。

目前，国美集团正在协助打扮家公司积极推进内部管理团队调整重建，并积极督促公司管理层与员工进行沟通，安抚员工情绪，尽最大努力解决员工困难和补发员工应得工资。此外，国美集团已将该公司搬迁至国美集团总部鹏润大厦办公，旨在缩减打扮家公司经营成本，并提升员工归属感。第三，国美集团作为打扮家公司大股东也将积极与其他小股东沟通，在依然充满不确定性的疫情环境下，辅助该公司重新制定合理策略，多维度拓展经营模式，积极开展自救，恢复该公司的正常经营。

责任编辑：王杰 图片编辑：胡梦埼

校对：丁晓