国际市场营销案例(国际市场营销案例100例)
服装店迅速获得大量预付费会员。
这个案例是我们做沙龙活动的时候给一个叫张的老板做的策划。经营自己的男装店6年,生意平平。他一直想有所突破,但是没有办法。通过交流,了解到他的服装款式和质量都挺好的,买过他们产品的客户也比较认可。
但是,店所在的那条街上有12家品牌服装店!这些品牌店的定位和他差不多!是大家发展客户的传统方式,也就是“销售人员上门招揽客户,发传单,打折宣传”。通过仔细分析,我们发现张老板在6年的经营过程中,积累了大量的老客户,我们为他设计了一套方案。
第一步:给诱饵,激活老客户,给每位老客户发短信:尊敬的客户(地址):非常感谢您一直以来对我们店的认可和支持。为此,我们精心为您准备了两双60元、总价值的竹毛纤维袜。请等到星期一。把这个消息带到商店去![XX店铺]欢迎您的光临!统计:70%的熟客回来收袜子。
第二步:引导交易,锁定销售。顾客过来,先给他袜子,引导他说货架上有新款,鼓励他试穿。当顾客正在挑选衣服时,导购员说:您好,李先生/女士!为了答谢老客户,前50名收礼人。如果你今天的购物金额达到800元,只需要把你今天消费的金额加起来,再加上1000元,一共1800元,就可以预存在你的会员卡里了。以后可以随时来消费,还可以享受我们钻石VIP的八折优惠。(金额需要根据产品具体的利润结构来设计。)据统计,50%来拿袜子的顾客都在店里再次购买了其他产品并充值。
第三步:人文关怀,推介设计如何让老客户轻松介绍新客户?等老顾客买完了,告诉他:因为你是我们今天的前50名顾客,也是我们最忠实的老顾客,我们还为你的客人推出了‘知心朋友欢送’活动,总共只有50个名额。现在,我们为您的两位朋友赢得了两份礼物,分别是“一张九折VIP会员卡和一份价值120元的礼物”。你只需要留下你朋友的手机号和姓名,我们会通知他来领取。请注册!
第四步:借力老客户拓展新客户,循环锁定销量。老客户的朋友来我们店领礼物,会确认信息。我们将回到步骤2,向老客户的朋友推销同样的流程。同时在店内设计一个广告牌。我们店里的任何产品,如果您在购买后30天内不满意,可以随时换货。对顾客表现出负责任的态度。
通过这样的策划活动,张老板很快突破了生意沉闷的局面。实际上,这种情况有以下好处:
(1)激活回头客。
(2)锁定老客户,多次跟踪其消费情况。
(3)利用老客户快速开拓新客户。
(4)锁定新客户,多次跟踪消费。
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