物业保洁员岗位职责（物业保洁服务标准）

随着人们生活水平的提高，人们对生活环境的要求也越来越高，而物业保洁服务也越来越受到人们的关注和重视。作为物业保洁服务的重要一员，物业保洁员的职责和作用不容小觑。本文将从物业保洁员的岗位职责和物业保洁服务标准两个方面进行详细介绍。

一、物业保洁员的岗位职责

1、保洁工作

物业保洁员的主要职责是保洁工作，包括公共区域、楼道、电梯等区域的清洁和卫生维护。具体职责包括：

（1）定期清理地面、墙壁、天花板等表面的灰尘和污垢。

（2）定期打扫垃圾桶和垃圾袋，确保垃圾桶和垃圾袋清洁干燥。

（3）定期清理和消毒公共卫生间和厨房，保证卫生间和厨房的清洁卫生。

（4）定期清洗玻璃窗、玻璃门等，保证透明度和光亮度。

2、设备维护

物业保洁员还需要对设备进行日常的维护和保养，确保设备的正常使用。具体职责包括：

（1）定期检查、保养、维修和更换保洁工具和设备。

（2）定期检查、更换灯泡等电器设备，保证设备的正常使用。

（3）定期检查、维护和更换水、电、气等管道设备，确保设备的正常使用。

3、安全防范

物业保洁员还需要对物业安全进行日常的防范和检查，保障业主的生命和财产安全。具体职责包括：

（1）定期巡查公共区域、楼道、电梯等区域，发现安全隐患及时处理。

（2）定期检查、维护和更换消防设备，确保设备的正常使用。

（3）定期检查、维护和更换门窗锁具等安全设备，确保设备的正常使用。

二、物业保洁服务标准

1、服务态度

物业保洁员要有亲和力，热情周到，尊重业主，尽力满足业主的需求，做好服务。具体服务标准包括：

（1）礼貌待人，微笑服务。

（2）主动询问业主需求，尽力满足业主需求。

（3）根据业主的反馈，及时改正和完善服务。

2、清洁标准

物业保洁员要对清洁标准有清晰的认识，保证服务质量。具体清洁标准包括：

（1）保持公共区域、楼道、电梯等区域的干净整洁。

（2）保持卫生间、厨房等公共设施的清洁卫生。

（3）保持垃圾桶和垃圾袋的清洁干燥。

3、设备维护标准

物业保洁员要对设备维护标准有清晰的认识，确保设备的正常使用。具体设备维护标准包括：

（1）定期检查、保养、维修和更换保洁工具和设备。

（2）定期检查、更换灯泡等电器设备，保证设备的正常使用。

（3）定期检查、维护和更换水、电、气等管道设备，确保设备的正常使用。

4、安全防范标准

物业保洁员要对安全防范标准有清晰的认识，确保业主的生命和财产安全。具体安全防范标准包括：

（1）定期巡查公共区域、楼道、电梯等区域，发现安全隐患及时处理。

（2）定期检查、维护和更换消防设备，确保设备的正常使用。

（3）定期检查、维护和更换门窗锁具等安全设备，确保设备的正常使用。

总之，物业保洁员在物业保洁服务中担任着重要的角色，对业主的生活质量和物业的形象起着重要的作用。只有加强对物业保洁员的培训和管理，提高物业保洁服务的水平和质量，才能满足业主的需求，提高业主对物业保洁服务的满意度。