外眼角哪个是,“焕颜”的“大眼综合”,姐妹俩有“误区”?
庞女士姐妹俩在杭州一家整形医院,一起做了双眼皮手术。她现在反映,约定的治疗项目有七项,怀疑院方少做了几项。
视频:“焕颜”的“大眼综合”,到底有几个项目
庞女士:“我们是要做大眼综合,介绍人带我们进去的时候写的也是大眼综合,收的是大眼综合的费用,大眼综合是开外眼角,外眼角提升,去皮去脂,那个什么,下置也开。”
庞女士介绍,大眼综合的项目一共有七种,她觉得医生只做了三个项目。妹妹做的项目基本一样,遇到的问题也差不多。
庞女士:“只做了双眼皮,开内眼角,这两天我们一直在调查嘛,我们5月9日来店里找老板,老板说给我们做了四项,我说把手术的明细单拿出来,作假,随便写了个七项。”
在庞女士出示的治疗通知单上,治疗项目有七块,但因为字迹比较潦草,记者只认出了重睑和开内眼角,其它内容难以分辨。
庞女士不认可这份通知单。姐妹俩去的医院叫焕颜医疗美容,在杭州上城区驿城路上。门口站着一位工作人员,拒绝记者进入。
杭州焕颜医疗美容 工作人员:“负责人会跟顾客私下对接的,我是医院的助理。(庞女士:把你们老板喊出来啊。)老板今天不在,他会跟顾客私下对接的。(庞女士:你让我们进去啊。)这边要保护客户隐私,不方便拍摄。”
庞女士通过微信,联系上了焕颜医疗美容的王经理。
杭州焕颜医疗美容 王经理:“大小综合,我们有自己的分配,我们手术通知单上都会写,都有客户签字。(你们的手术名称是什么?)重睑术,我们超过三项以上,就算大综合了。(你们给她做了几项?)我具体,我要看病历上面才能知道,因为我现在不在公司。”
记者提出,由院方出示一下相关的病历以及知情同意书。王经理表示,保存档案的人周末休息。对于庞女士提出的,说好做七项怀疑只做了三项,王经理了解情况后回应:
杭州焕颜医疗美容 王经理:“我们有重睑,去皮去脂,开眼角,做矫正,病历上传给卫生监管所的,按照标准填写的。(病历上是几个项目?)我们是用专业词语,不分项目,比如,矫正里有肌无力矫正,然后提肌、翘睫,都在这个范畴里,外行人是说大综合和小综合,我们是按照顾客的要求进行的手术,手术同意书上,没有她说的外眼角和下置项目,顾客误认为大综合必须要有外眼角和下置,才是大综合,这可能是误区的地方。”
王经理表示,庞女士姐妹俩做的项目虽然差不多,但还是有区别的。
杭州焕颜医疗美容 王经理:“都超过三项以上,有一个有肌无力提升,项目有一两项不一样。”
庞女士认为对方作假了,要求退还姐妹俩的全部手术费用,一万八千多块钱,并作出三倍赔偿。王经理回应,都是按约定做的项目,不存在欺骗。庞女士的朋友当场报了警,民警介入后,门口的工作人员同意庞女士一行人进院沟通,但依旧拒绝记者进入。庞女士后来反馈,院方承诺在下周一提供相应的手术记录。她也把情况反映给了主管部门。
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