厦门英语培训哪个机构好，厦门伯明汉英语培训机构三校区人去楼空数百名家长退费未果忙维权

厦门一英语培训机构突然关门闭店，数百名家长维权退款

律师：消费者有权退款及拒绝转为线上课程

本报记者叶蔚蓉余晶

8月19日中午，位于厦门市思明区厦禾路上的伯明汉青少儿英语厦禾校区依然大门紧闭。

近日，伯明汉青少儿英语培训机构关闭厦门3家门店，数百名家长找机构维权，要求退款。8月19日中午，记者来到厦门市思明区厦禾路伯明汉青少儿英语厦禾中心校区，门店大门紧闭，而且都上了锁，玻璃门上贴“伯明汉厦门家长维权群”二维码。

伯明汉青少儿英语大门上贴着“伯明汉厦门家长维权群”二维码

》》家长：突然通知不上课第二天机构就不见人影

去年12月底，张女士给孩子在伯明汉青少儿英语报了为期一年的英语班，学费共16080元，一次性支付。“目前我们只上了半年课程，现在也不知道要怎么办了。”张女士告诉记者，8月15日机构的老师曾给她发了一条信息，称“收到通知，后面线下课不会再继续”，而老师本人也已经正式从公司离职。

8月15日，张女士收到机构老师“线下课不再继续”的通知

据张女士介绍，在今年6、7月份，伯明汉还发出老生带新活动，让家长续费、报课。

“原本两万一左右的费用，续费只要一万三了。”张女士说，6月底，她也收到老师的活动推荐，但她当时想着孩子还有一半的课程，就没参与活动了。

和张女士有着同样遭遇的家长并不在少数，记者了解到，伯明汉在厦门市共有3个校区，每个校区都已关闭停课。8月16日上午，已有不少家长聚集到校区大门前想要了解情况，但现场已“人去楼空”。随着维权的家长越来越多，家长们自发建立来一个维权群，现在群里已经达到360人。

》》伯明汉英语：先后发布两封”致家长信“

在伯明汉英语微信公众号上记者看到，这家培训机构曾在8月14日发布了“致学员和家长的一封信”，公开表示机构方拥护国家政策精神，停止售卖和进行线下课程；并决定将线下授课转为线上完成等内容。8月17日，伯明汉青少儿英语微信公众号再次发布消息，对大家关心的“突然停止运营”、“家长退费”等问题做了统一回答。

伯明汉青少儿英语表示，受国家相关政策影响，机构停止招纳新学员，部分学员恐慌退费等原因，导致他们无法继续在线下以高昂成本运营。接下来，他们将解散与在读学员课程消化无关的工作人员和部门，争取把筹措到的资金、资源都用于课消方案。对于家长退费的问题，他们将在课消方案获得政府相关部门批准后统一处理。

对于伯明汉青少儿英语已经开放爱课Aircourse平台的线上课程，供家长在原有课程和爱课平台上的课程进行兑换这一声明，张女士表示，坚决不能接受，“那个网上的课程我有了解，都很便宜的。”

》》厦门市监管部门：组织双方协调将继续跟踪调查

19日下午，记者从厦门市市场监管部门获悉，8月17日下午，市场监管部门在梧村市场监管所协调了培训机构的相关负责人和家长代表当面进行协商。

协商中，家长代表表示，希望培训机构能够恢复线下课程，或者退费。但培训机构的负责人表示，由于目前他们的经营出现困难，暂时无法满足家长们的要求，但是他们会努力寻找解决办法。

现场，市场监管部门的工作人员结合双方的实际情况提出，培训机构能否先恢复一个校区的运营，让已经购买课程的孩子完成课程。“后续，我们会对这家机构经营的一些情况，继续跟踪调查。如果说发现他们有存在一些违法经营的情况，我们会积极配合政府相关职能机构，进行联合查处。”梧村市场监督管理所所长陈涓说。

》》律师：线下课程转为线上，消费者有权拒绝

福建旭丰律师事务所高级合伙人王鹭杰律师告诉记者，伯明汉英语培训机构关门，导致其与消费者之间订立的合同未能如约履行，消费者有权利要求机构退款及根据法律规定、合同约定要求机构承担相应的违约责任。

对于伯明汉英语培训机构在声明中所称，线下课程停止后，保障孩子们学习英语的条件，公司将为全体线下学员开放爱课Aircourse平台的课程。对此，王鹭杰律师表示，从线下转为线上，需要考虑机构与消费者订立的合同中是否存在允许机构将线下课程转为线上课程的约定，且相关约定不存在违反法律规定的情形。

根据目前消费者反映情况看，将线下课程转为线上，并未取得消费者同意。因此，王鹭杰律师指出，消费者有权利拒绝。

王鹭杰律师说，“除合同约定之情形，如果出现疫情泛滥等不可抗力或情势变更等法定情形，以致线下课程无法开展，机构是可以与消费者协商将线下课程转为线上课程的，或先行暂缓线下课程之开展，但即便如此，消费者亦有拒绝之权利。”

伯明汉英语培训机构关闭线下机构侵犯消费者权益，此类事件并非个案。王鹭杰律师建议，在选择培训机构时，首先要尽可能选择有良好市场声誉的培训机构；其次，在与机构缔约时，要着重关注合同中关于双方权利、义务的约定，特别是涉及培训模式及退款之相关约定；最后，在国家整顿校外培训机构之大背景下，消费者还是要更理性地进行消费，合理评估因政策因素所带来的机构关闭“风险”。

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