哪个菜刀品牌好,张小泉掌门人夏乾良:危机公关太幼稚,亡羊补牢又捅出一个大窟窿
吴学华原创作品
在张小泉菜刀没法拍蒜的新闻下,作为张小泉掌门人的夏乾良,在继售后客服的不当言论之后,自己亲自出镜,提出了米其林厨师正确使用张小泉菜刀,而国人则不会使用菜刀的说辞,此言一出,网络顿时一片哗然:敢情这三百年历史的中国老字号,也崇洋媚外了?
大蒜在汉朝时期被引种到中国,咱祖祖辈辈用菜刀拍蒜,拍了两千年,到你这,菜刀就不能拍蒜了?
张小泉之所以出名,那是三百年历史验证过来的,靠的就是质量,绝对能拍蒜。
很多网友都表示,不会购买张小泉的菜刀。
张小泉菜刀无法拍蒜的事情,在网络喧嚣过后,对于整个企业而言,肯定会受到很大的影响。最起码,很多人会重新审视张小泉的牌子,认为花那么高的价钱买一把菜刀,究竟值不值?
论起中国的菜刀品牌,张小泉是妥妥的老字号,比王麻子还早几十年。至于1983年才创立的阳江十八子,那是后辈中的后辈。
夏乾良作为张小泉的掌门人,难道不知道国人对民族老字号的传统情结吗?他为什么要扯上米其林餐厅呢?难道现在的张小泉菜刀,就是专为外国人打造的?是否认为扯上了外国人,就显示出张小泉品牌的高大上?
夏乾良的这一波神助攻,直接将张小泉的品牌陷入了舆论的深渊,我不清楚他是出于什么心理,但作为一个民族品牌的掌门人,他不至于这么幼稚吧?你亡羊补牢要补好,别又捅出一个大窟窿。
事实上,他真的就这么幼稚了,令我大跌眼镜。
我上网查了夏掌门的资料,出生于1984年,复旦大学法学学士,上海交通大学高级工商管理硕士,青年创业先锋,电商物流专家,职业经理人,出版人,经济学家。现任富春集团总裁助理,浙江运通电子商务有限公司总经理、张小泉公司总经理,杭州市电商协会副理事长、中国物流与采购联合会常务理事、中国仓储协会常务理事,《每日经济新闻》智库专家。
曾经获得复旦光华自立奖、中国青年优秀企业家、第二届上海青年创业先锋奖。还出版过一本书,《大学生总裁——复旦儒商夏乾良的财富传奇》。
我滴乖乖,很牛的一个人。四十岁不到,这么多头衔和光环,简直亮瞎了我的双眼。
夏掌门自认是儒商,或许他也知道儒家“仁、义、礼、智、信”的根基在于“诚信”,儒商以产品和服务的质量诚信为特征。
夏掌门学识渊博,不可能不懂,但是,他真正做到了吗?
现代儒商的经营理念,就是把“内圣”和“外王”结合起来,把传统美德和现代市场经济下的道德观念结合,尊重人的价值,实行人格化管理。
夏掌门作为一个民族老字号的掌门,眼光肯定放得很广,满世界卖菜刀呢,要迎合外国人的口味,迎合外国人用菜刀的习惯,把张小泉变成外国人熟知的产品。
但是,夏掌门忘记了咱中国人的习惯,习惯用菜刀拍蒜。这一拍就拍出了问题,拍出了一个老字号的信誉危机。
换做一个小店铺老板,遇到有人拿着菜刀上门,说质量不行,老板都会小声说:那就换一把,你别声张,咱还要做买卖呢?
你卖给外国人的菜刀,在锻造工艺上,用外国人喜欢的那种。至于卖给咱中国人的,那就秉承你原先的传统工艺,实实在在打一把能够拍蒜的菜刀出来。
诸多光环加身的儒商夏掌门,难道不明白产品质量带来的后果吗?他处理这件事的手段,为什么还比不上一个小店铺的老板呢?
这是对事情判断的失误,作为掌门人,不应该接连犯下这种低级的错误。
当然,他也没有想到舆论的导向会这样,他道歉了,在道歉的时候,还不忘解释:那是以前采访的视频,不是事件发生后的,是网友误解了他的说法。
我真是无语了,堂堂的夏掌门,会接连说出这种智商不在线的蠢话,你诚恳一点又能怎样?别狡辩!
作为掌门人,难道不懂危机公关吗?还一蠢再蠢?
你作为民族老字号的品牌的掌门人,又是现代经营管理的精英,难道不懂得怎么平息网友的质疑,维护三百多年历史的民族老字号?
还用我教你吗?
这封道歉信出来,你认为网友会买账?不认为你是在狡辩?
很多网友都表示:三百多年历史的中国老字号,估计要毁在他的手里。
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