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酒店订房（酒店订房时间怎么算）

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一、接受无预订客人入住要求

酒店订房（酒店订房时间怎么算）

1、当客人办理入住手续时，首先要查清客人是否有预订，若在酒店出租率较高时，遇到没有预定的客人入住，必须向主管汇报，由主管决定可否接受预订客人入住。

2、确认客人未曾预订，酒店仍可接纳时，表示欢迎客人的到来，与客人确认房价，并检查客人在酒店是否有特殊价或公司价。

二、为客人办理手续

1、为客人在登记表上填写有关内容，并请客人在登记表上签字。

2、核对客人护照、身份证号码、签证有效日期、信用卡签字等证件及内容。

3、查询客人的历史记录及公司折扣，与客人确认房价及退房日期、付款方式等，确认完毕，收取押金。

4、分配房间后，把填写好的房卡交给客人。须向客人解释卡上的注意事项，并在房卡上签名。

三、提供其它帮助

入住手续完毕后，询问客人是否需要行李员帮忙，告诉客人电梯的位置，并祝愿客人在住店期间开心愉快。

四、信息储存

1、接待客人完毕后，立即将有关信息输入电脑，包括客人姓名的正确拼写、地址、付款方式、国籍、护照号码、离店日期等。

2、把包括房租、付款方式、旅游状况等有关资料记录在登记表上，并把订房资料及信用卡等装订在登记表背面。

3、检查信息的正确性，并输入客人的历史档案中。

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