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央视网消息（记者/杨绎霏）：近期线下演唱会回归，“一票难求”“刚刚售票就抢空”的情况十分常见，而在抢票、买票的过程中，消费者们求票心切的心理，往往容易被骗子利用。演唱会购票过程中，有哪些骗局需要警惕？有哪些行为看似合理其实已触犯法律？我们应如何维护自身权益？对此，天津四方君汇律师所马雨辰律师回答了央视网《新闻+》记者提出的相关问题。

《新闻+》记者：在演唱会购票过程中，可能会遇到哪些骗局？

马雨辰：第一种情况是通过网络发布虚假信息。骗子在微博、各类网站上发布售票信息和联络方式，并自称是内部人员，如需购票需先支付定金。等支付定金后，骗子以各种理由要求继续付款，等消费者反应过来要求退款时，发现已被拉黑。

第二种情况是通过二手平台假意转卖。骗子会在二手平台上发布售卖信息，谎称手头有票但因故不能前往，故而低价出售。消费者准备购买时，骗子要求先通过微信或支付宝等方式转账交易，并在付款后迅速失联。

第三种情况是用社交软件“守株待兔”。骗子事先潜伏在社交软件群里，发布转让门票信息或在消费者求购门票时主动添加好友。之后要求消费者先付款再邮寄门票，并发送虚假网络链接让消费者转账，钱款到手后立即将其拉黑。有的骗子还会要求消费者先付定金后发货，声称收到门票后再付尾款。整个交易流程似乎毫无问题，但消费者收到的门票极有可能是骗子伪造的高仿门票。

第四种情况是现场兜售假门票。在演唱会现场周边，会有骗子兜售“黄牛票”。利用消费者求票心切的心理，骗取钱财。这些票不仅价格高，而且大多都是假票。

最后一种情况是使用虚假志愿者招募的方式。骗子虚构自己是演唱会相关工作人员，需要招募志愿者，甚至许诺让“志愿者们”不光可以免费进入演唱会现场，还可以与相关偶像合影、握手等，于是以各种理由向“志愿者们”收取一定的押金，待演唱会入场时，骗子已无迹可寻。

《新闻+》记者：许多骗子利用门票不退不换的借口布下骗局，为什么部分官方演唱会门票有不退不换的规定？这样的规定是合理的吗？

马雨辰：演唱会门票本身具有时效性，如果产生大量退换票对于主办方的售票工作确实会有一定影响。但是采用“一刀切”的方式规定门票“一旦售出不退不换”，却是违反了《民法典》及《消费者权益保护法》中的相关规定。根据《民法典》第四百九十七条规定，如果有明显不合理的免除、减轻演唱会主办方的责任，或者加重消费者的责任、限制消费者的权利，属于无效的格式条款，也就是我们常说的“霸王条款”。

《新闻+》记者：黄牛倒卖门票的行为是否违法？

马雨辰：这样的行为是违法的。门票本身具有经济价值，非法倒买票是扰乱市场经济秩序的违法行为。黄牛倒卖票轻则会被行政处罚，被处以拘留或者罚款，重则会构成非法经营罪。

根据《治安管理处罚法》第五十二条第三款规定：倒卖文艺演出票或者其他有价票证的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款；情节较轻的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。

根据《刑法》第二百二十五条规定：未经许可经营法律、行政法规规定的专营、专卖物品或者其他限制买卖的物品的，再或者有其他严重扰乱市场秩序的非法经营行为的，构成非法经营罪，情节严重的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处违法所得一倍以上五倍以下罚金；情节特别严重的，处五年以上有期徒刑，并处违法所得一倍以上五倍以下罚金或者没收财产。

《新闻+》记者：票务公司和黄牛“合作”的行为属于何种性质？

马雨辰：票务公司与黄牛“合作”进行内部票的倒买倒卖，这样的行为是违法的。这种倒票行为形成了一条“产业链”，黄牛在其中是违法行为的执行者，票务公司是违法行为的幕后黑手。这种“合作”不仅会面临巨额行政罚款，还会受到严厉的刑事处罚，毕竟当票务公司和黄牛开始联手，真正的受害人是消费者。长此以往，更会严重损害市场秩序，让消费者对整个市场失去信任。

《新闻+》记者：抢到票不去再高价转卖违法吗？

马雨辰：恶意买票不去再高价转卖是违法的。这样的购票群体不同于一般的消费者，并不是以观看演唱会为目的，而高价转卖是一种以营利为目的的购票行为。所以这类行为尽管不像部分黄牛以倒票为职业，但其本质上也是以营利为目的的非法倒票行为。

《新闻+》记者：高价代拍属于违法行为吗？

马雨辰：高价代拍也是严重的违法行为。其本质上是收取一定佣金为消费者抢票的行为。这样的行为违反了市场秩序和公平原则，尤其部分高价代拍的“抢手”运用第三方软件进行快速抢票，更是严重的违法行为，侵犯了消费者们的权益。

《新闻+》记者：消费者如何提高警惕防止被骗？

马雨辰：首先，在购买各类演出门票时，要认准相关官方售票平台，通过正规的渠道购买门票。对网络上发布的信息要进行核实。第二，不要相信黄牛票低价转卖，更不要向陌生的个人账号进行转账汇款，以免上当受骗。第三，采用网络交易时应尽量选择第三方交易平台，也可以选择货到付款。最后，如果是在线上购买门票被骗，记得及时保留聊天记录及交易证据，并要求平台介入处理，处理不成再报警解决；如果是线下当面交易被骗，要回忆骗子的相貌特征及口音特点，向公安部门如实反馈。

此外，在消费者维权的过程中，若要根据骗取金额的多少来定义处罚的轻重，诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为《刑法》第二百六十六条规定的“数额较大”、“数额巨大”、“数额特别巨大”。各省、自治区、直辖市高级人民法院、人民检察院可以结合本地区经济社会发展状况，在前款规定的数额幅度内，共同研究确定本地区执行的具体数额。

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