1. 陆角网首页
  2. 科普常识

酒店为什么那么多大声叫的（酒店为什么那么多大声叫的人）

• 科普常识


#酒店管理##酒店##酒店培训##酒店设计##酒店OTA#


一、客人漱口杯油水，怀疑没有消毒


案例：客人刷牙时发现漱口杯里面的被子有很多的谁，客人对杯子是否真的消毒表示怀疑。 及时向客人表示歉意，并未客人送上已消毒的干净杯子。 经理应该配备足够数量的干净用品和布件，方便服务员高效的打扫房间、加强员工的职业道德，服务理念的培训，严格按照服务模式进行操作和检查。

酒店培训；员工早餐在走廊大声喧哗，吵到客人休息






二、在走廊大声喧哗，吵到客人休息


案例：早晨客人打电话到服务中心说，门外有服务员说话很大声，影响到他的睡眠，要求酒店给予解决。 加强员工的培训，客房三轻服务，是对客房服务员最起码的工作要求。 经理加强楼面巡视工作，主动寻找和发现问题，减少员工间相互串位，聊天的现象。

酒店培训；员工早餐在走廊大声喧哗，吵到客人休息






三、客人投诉放在房间的发票被收走了


案例：客人投诉放在房间桌子上的三张出租车发票被服务员收走了，要求酒店赔偿或者提供三张发票。 加强对客房服务员员的清洁规范，尤其对有客房清洁的要求，不呢鞥随意翻动或收走客人的物品，哪怕一张纸，除非客人已经丢在垃圾桶内，妥善与客人协商，补偿要适当，尽可能减少酒店损失。

酒店培训；员工早餐在走廊大声喧哗，吵到客人休息



最近几年中国经济发展迅速，所以很多人老板都开始热衷投资酒店，尤其是最近几年，新开的酒店如雨后春笋不断在中国大地不断涌现，如何才能让避免大家少走弯路，选择酒店管理团队？专业的选择带来效益！酒店管理选择酒店郑叫兽，涉及范畴：酒店管理，酒店培训，酒店OTA, 酒店代运营，酒店筹建，酒店翻新，酒店装修，酒店设计，酒店制度，酒店会员。最后，诚挚邀请您和我链接，和您做一家赚钱的酒店。

上一篇 2023-05-14 09:16:46
下一篇 2023-05-14 09:19:39

相关推荐

本站部分内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人，本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。

如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规等内容，请联系我们举报！一经查实，本站将立刻删除。