中关村宏达手机怎么样，2021年华为手机走向

稿源：中关村在线

一年时间，说长不长，说短也不短。一年的时间可以创造很多可能，但也可能一成不变。时光就像洪流，不进则退。对于某个人来说是如此，对于处于激烈竞争环境当中的手机厂商更是如此。近日，中国领先的品牌评级与品牌顾问机构Chnbrand发布2022年中国顾客满意指数——手机满意排行榜。手机中国发现，用户对国内手机厂商的满意度发生了很大变化。然而，这只是两年间的变化…

2022年手机满意度排行榜

2022年手机满意度排行榜显示，上榜的前九个手机品牌分别为苹果、华为、小米、OPPO、荣耀、iQOO、红米、vivo以及三星。

苹果、华为、小米是顾客最满意的三个品牌，2022年C-CSI得分分别为86.2分、85.5分以及83.1分，排名和2021年相比没变化，口碑相对比较稳定。

2022年手机满意度排行榜

但第4-9名的排名变化就大了。OPPO直接上升了4个名次排名第四；荣耀下降1个名次排名第五；iQOO、红米新上榜，分别排名第六名、第七名；vivo、三星则分别下降3、2个名次，排在第八、九名。

C-CSI分数是基于“客户忠诚度”“总体满意度”以及“要素满意度”三个维度来评判的。在苹果、华为和小米的较量中，苹果的客户忠诚度高达86.8分，远远高于华为的81.0分。不过在其他两个方面，苹果得分分别为87.4分、84.6分，均低于华为的88.0分、85.3分。所以和苹果相比，华为不及的地方只是用户忠诚度。

2022年手机满意度排名细分指标

排名第三的小米用户忠诚度更差一些，得分为76.3分，其他两项分数得分分别为86.6分、83.9分。可见，大家对小米手机总体还是很满意的。

除了小米外，OPPO的用户忠诚度也超过了70分，具体为72.2分。此外总体满意度也达到了82.2分，将上榜的其他手机厂商甩在了身后。

近3年手机满意度排行变化

作为参考，2021年手机满意度排名前九的品牌分别是：苹果、华为、小米、荣耀、vivo、一加、三星、OPPO以及魅族。

2020年手机满意度排行榜前九分别为：华为、苹果、OPPO、三星、vivo、小米、魅族、荣耀、联想。

2021 & 2020年手机满意度排行榜

2021年可以说是小米和荣耀的“崛起”之年。和2020年相比，小米、荣耀2021年在满意度排行榜分别上升了3、4个名次。

其中，小米和2020年相比，2021年客户忠诚度上升了约9分，总体满意度上升了5分左右，要素满意度上升了5.5分；和2020年相比，荣耀客户忠诚度上升了7分多，总体满意度上升了15分左右，要素满意度上升了约9分。一年时间，荣耀的提升巨大。

vivo排名没有变化，仍为第5名。一加首次上榜便拿下了第6的好名次，三星、OPPO、魅族则分别下降了3、5、2个名次，排在第7、8、9位。其中OPPO下降得最厉害，和2020年相比，OPPO 2021年客户忠诚度下降了约8分，总体满意度下降了10分多，要素满意度下降了6分左右。

总结下来就是，近三年时间苹果和华为一直在第1、2的位置徘徊，用户满意度很高且很稳定。小米近两年稳居前三。OPPO起起伏伏，但实力仍在；荣耀“逆袭”，近两年好评率已经冲进前五；三星、魅族则一年不如一年。

8年间手机厂商的沉浮

手机厂商发展到2022年格局几乎已经稳定，苹果、华为、小米OV，现在还有荣耀，无论在销量上还是口碑上都是“主流手机厂商”。不过，在更早一点（大概2018年、2019年）的时候，手机厂商们真正做到了百花齐放。那时候没那么多子品牌，上榜的手机厂商也能达到二十几家。

从2015年到2022年8年时间，手机厂商们确确实实经历了从“几家主流厂商掌控大局”到“百花齐放”再到“主流厂商重掌大局”的局面。

2015年，国内手机市场进入存量替换为主的低速增长阶段。国内主流消费群智能机渗透率趋向饱和，智能机人口红利消失；国际品牌向中低端渗透，国产品牌抢攻中高端市场；千元以下市场增速放缓，中端市场成为主阵地；同时电商带货方式崛起，小米引领的线上宣传提升品牌、线下销售形成规模的销售方式受到热宠。

2015年，Chnbrand手机满意度排名前6的手机品牌分别是：苹果、小米、三星、诺基亚、华为和联想。当时，苹果的客户忠诚度、总体满意度、要素满意度分别得分84.8分、74.7分及70.0分；小米三个方面分别得分77.2分、70.2分、61.6分；华为当时的得分依次为68.4分、62.2分及54.2分，均未达到行业均值。