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陈先生：去年7月至9月底，我花费2.6万元，找了广西品艺居舍装饰设计有限公司装修我的新房。

广西品艺居舍装饰设计有限公司南国早报客户端见习记者农诗祺摄

结束后我发现，房内装修存在很多质量问题，包括瓷砖大面积空鼓、地面瓷砖不平整、墙壁开裂、阳台玻璃未按要求安装安全玻璃等，瓷砖空鼓面积达百分之六七十。

陈先生所指的墙面原本存在裂缝，装修公司已安排人员进行修补，但工作尚未完成。南国早报客户端见习记者农诗祺摄

我从去年10月中旬一直联系该公司要求整改，但不同部门的工作人员相互推诿，直至出现拒接电话、联系不上等情况。由于房屋一直未整改，我迟迟无法入住。

早报帮办：2022年1月6日晚，早报帮办记者随陈先生来到广西品艺居舍装饰设计有限公司，与公司工作人员协商解决此事。

装修顾问凌女士告诉记者，去年7月中旬至9月中下旬，他们负责陈先生家的装修工作。9月28日，收到陈先生反映阳台的两块瓷砖空鼓且水箱漏水的情况后，公司已在一星期内派工人整改。

11月，凌女士再次收到陈先生反映称，房内瓷砖存在大面积空鼓现象，工程监理到现场检查后，由于双方无法协调时间、方案等，问题一直无法解决。

凌女士坦言，陈先生的房屋确实存在瓷砖大面积空鼓、阳台玻璃不符合规定等质量问题，但她表示，瓷砖空鼓需把瓷砖敲开查看空鼓原因，“可能是装修导致的，也有可能是墙体本身存在空鼓情况，如果是后者，需要联系开发商解决。”

陈先生称，标有记号的为存在空鼓情况的瓷砖。南国早报客户端见习记者农诗祺摄

协商中，该公司工作人员向陈先生保证，他们会在近期到现场进行全面检查，随后再与其敲定整改方案及整改时间，“尽量不耽误您的入住时间。”

至于陈先生反映的公司员工拒接电话、联系不上等情况，凌女士解释称，他们一直希望与陈先生当面讨论解决此事，但双方时间不匹配，电话沟通也不太顺畅，便出现了这种情况。

反馈：陈先生打算1月8日约装修公司工作人员到现场进行全面检查，他希望这次装修公司能较好地落实整改方案，并告知他整改的各时间节点。

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