聊天话术技巧(淘宝聊天话术技巧)

知乎上有个问题：你见过的高情商的人都是怎样的？

最高赞的回答只有三个字：“会说话。”

所谓情商高，就是会说话。

而与人交谈时，多说这几种话，情商会越来越高。

你知道赞美对人的影响有多大吗？

日本有一档名为《月曜夜未央》的综艺，揭开了隐藏在赞美背后的力量。

和很多女孩一样，大三女生桔梗有严重的“容貌焦虑”：她只要外出，一定会戴上口罩遮挡面容。

为了解决这个问题，节目组安排了一位老师在课堂上连续50天夸奖她。

实验第一天时，面对老师的夸奖，腼腆的桔梗一度手足无措。

但几天后，桔梗逐渐转变了：她开始尝试化妆、购买时尚杂志，闲暇时还会学习穿搭。

50天后，桔梗已经成为一个笑容明朗、眼里有光的女孩了。

在我们的传统文化里，总觉得“非我而当者，吾师也；谄谀我者，吾贼也”，认为“爱之深”才会“责之切”。

所以，我们总是或经历或进行着以批评为主的“打击式教育”。

殊不知，赞美其实是有力量的。

**著名心理学家威廉·詹姆斯曾说过：

“人性是最深切的渴望就是获得他人的赞赏，这是人类之所有有别于其他动物的地方。

一个人，无论他从事什么职业，都渴望受到别人的重视，得到别人的赞美。”

赞美之言似冬日暖阳，使人心向往之；而刻薄之语如洪水猛兽，让人避之不及。

所以，说话刻薄的人，往往从一开始就输了。

前段时间，邻居王姐突然发了一条朋友圈：

“人情薄如纸、人心狠如狼，如今我算是见识到了。”

我问她怎么了。

她告诉我说，自己因车祸住院了，但是却没有一个人前来看望。

听到这话，我瞬间有点明白了。

王姐是小区里有名的“尖酸口”和“刻薄嘴”——

邻居家孩子考上了985，她阴阳怪气“北大毕业生不也去卖猪肉了吗”；

隔壁家女儿工作升了职，她又明里暗里讥讽“怕是用了什么见不得光的手段吧”。

或许她人也不坏，但就是爱说些刻薄话。

偏偏，利刀割肉疮犹合，恶语伤人恨不消。

世上所有的仇，都是说话刻薄留下的伤。

所以往往，情商越高的人，越懂得多说赞美的话。

网上有个问题：在一段亲密关系里，要不要说谢谢？

底下的问答大多是：

“不用，朋友之间说谢谢太见外了！”

“跟父母说谢谢，感觉怪怪的。”

“都老夫老妻的了，说什么谢谢？”

……

生活中，大多数人都觉得：越亲密的关系，越不用表达感谢。

我的好朋友玲子就是其中之一。

曾经的她，觉得只要能为老公精心准备一顿晚餐、保持夫妻的爱巢整洁舒适、拥有属于他们的爱情结晶，就是幸福。

即使对方吃得理所应当、住得自然而然、睡得无动于衷，也无所谓。

可随着时间的流逝，那些曾经的幸福都变成了不堪承受的重负。

这种重负感是从什么时候开始的呢？

是当她辛苦做出丰盛的晚餐，坐在桌旁的他只会默默地低头扒饭时；

也是当她忍着酸痛弓着腰拖地，躺在沙发上的他只会淡定地抬起双脚时；

更是当孩子半夜醒来大声哭闹，睡在身边的他只会闭着眼让她起床喂奶时；

……

最后，当付出与收获的天平完全失去了重心，感情的秤砣只能狠狠地砸向地面——他们离婚了。

前几天，我们偶然遇到时聊起这个问题时，她满面轻松：

“满心付出却得不到一句谢谢的婚姻，真的太累了。而我，终于解脱了！”

有人说：越是亲密的关系，越是应该随意。

我不认同。在我看来，只有低情商的人才随意，而高情商的人都懂得注意。

尤其在与人交谈时，一定要多注意说感谢的话。因为一句感谢之言会让对方知道：

在这段关系中，ta不是一个人在唱独角戏，ta 的一举一动都被人看在眼里。

感情里，越有回应，越是亲密；越懂感恩，越能长久。

我认识一对好朋友，他们相交六十余载，从未吵过架、也不曾翻过脸。

问及原因，其中一位老人只说了一句话：

“心怀感恩之心、常说感谢之言，感情自然能经久不衰。”

一句“谢谢”并非见外，而是回应、是对另一半倾心予爱的回应；

一声“感恩”也不是客套，而是认可、是对至亲好友鼎力相帮的认可。

而高情商的人，往往都懂得多说感谢的话。

李开复有句名言：

“多交点正向朋友，补充正能量，才能走出人生困境。”

前段时间，好友夏丽成功拿下了一个大项目，心情大好，于是邀我们出去一起喝酒。

酒过三巡，大家便开始打听起她如何拿下合同的事儿来。

夏丽不言，反而谈起自己的顶头上司：

“你们不知道，因为我的一时大意，这个项目差点没了……”

“结果我领导不仅没批评我，还说了很多正能量的话来鼓励我……”

“正是在听了领导的鼓励后，我才振作起来。经过几个日夜的奋战，最后才拿下了项目……”

说到最后，她举起酒杯，大声感谢道：“这杯酒，敬我领导！要不是他说了那些正能量的话来鼓励我，这个项目，早就黄了！”

人人都害怕犯错。

可没有人不会犯错。因为没有人从出生开始就什么都懂。

而所谓人生，就是一个不断一个试错的过程——

有的人会在这个过程中渐渐成长；有的人会在这个过程中慢慢沉沦。

其间区别，很大程度上取决于身边人的能量。

曾在书中看到过这样一个故事：

有位秀才进京赶考，考试前几天的一个晚上，他连着做了三个梦：

第一个梦是自己在墙上种白菜；

第二个梦是自己下雨天戴了个斗笠还打伞；

第三个梦是梦见跟心爱的表妹脱去衣服躺在一起，却背靠着背。

秀才一想：“高墙上种菜就是白费劲，戴斗笠打雨伞预示着多此一举，跟表妹躺在一张床上却背靠背等于没戏。自己还是回家去吧！”

客栈老板听说这事儿后，乐了，说道：

“你想想：墙上种菜不就是高中（种）吗？戴斗笠打伞不就是有备无患吗？跟你表妹背靠背躺在床上，不是说明你该翻身了吗？所以啊，你一定要留下来！”

秀才一听，觉得颇有道理，于是留下来参加考试，结果中了个探花。

有人说：

“和负能量的人在一起，终日萦绕在耳边的是长吁短叹，整天出现在眼前的是愁眉苦脸，渐渐地，自己也会不自觉地变得消沉、颓废。

与正能量的人在一起，他的活力、热情、干劲会不断影响你，他的积极、乐观、进取也会不断感染你，慢慢地，你也会成为一个更好的人。”

而这，或许就是正能量的力量。

所以，情商高的人，往往都懂得多说正能量的话。

“为什么我都说得口干舌燥了，ta还一点儿反应都没有？”

“为什么我怎么解释，ta就是并不明白我的意思？”

“为什么我都分析得这么清楚了，ta怎么还是什么都没听懂？”

……

生活中，我们经常能听到这样的话。

说话时絮絮叨叨、交谈时杂乱无章，这是不少人的通病。

偏偏，满是废话的谈话，无法提炼出有含金量的信息；毫无价值的交谈，只能潦草结束甚至不欢而散。

而情商高的人，都懂得少说废话。

毕竟，成年人社交的本质，就是价值交换。

所以，与人交谈时，多说有价值的话，真的很重要。

为什么巴菲特的午餐千金难求？因为它包含的价值万金不换；

为什么普通人的言语让人厌烦？因为它增生的内容一文不值。

俗话说：“听君一席话，胜读十年书”。

交谈时满口废话，对方是无法接收到有价值的信息的；

谈话时言之有物，才能传递出于对方而言有用的讯息。

知乎上有个问题：与人交谈时，如何才能显得情商更高？

有个高赞回答是：多说有价值的话。

人都是慕强的。因为每个人的学识、阅历、能力都是有限的，容易一叶障目而不见泰山。

若这时，能有强者为你理清脉络、指明方向、点出本质，那么我们自然能拨开云雾、见青天。

多说有价值的话的意义，正在于此。

多少人，日日闲话不断、夜夜废话连篇；

又有多少人，有价值的话没一句、没用处的话一箩筐。

他们不知道，一个人满口废话的样子，最容易暴露ta情商不高的事实；

他们不明白，有一种高层次，叫少说废话。

而高情商的人，都懂得在与人交谈中时多说有价值的话。

人生在世，能闭嘴是聪明，会说话却是智慧。

而高情商的人，都懂得：

多说赞美的话，是一种修养；

多说感恩的话，是一种修行；

多说正能量的话，是一种魅力；

多说有价值的话，是一种能力。

往后余生，愿你有魅力更有能力、能修养也能修行；

愿你多说这几种话、情商越来越高。

共勉。

作者 | 懒懒猪，十点邀约作者

主播 | 韩丹，原广播节目主持人，视频号：韩丹下午茶。

图片 | 视觉中国

音乐 | 《Forgotten Dreams》