美宜佳装修多久开张,美宜佳：中国连锁便利店龙头品牌，21年深耕，全国门店超1.5万家

美宜佳：中国连锁便利店龙头品牌，21年深耕，全国门店超1.5万家

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公司专注便利店做精做深做宽，打造社区便利生活中心，转型S2B2C模式，推动门店智能化升级

美宜佳是中国连锁便利店龙头品牌，21年专注便利店做精、做深、做宽，从东莞起步，立足广东，面向全国；凭借成熟经营管理体系与加盟模式、优质物流服务与供应链管理、强品牌辨识度与品牌认知等，建立良好消费者口碑与大量加盟商信任，实现快速扩张；进而以便利店为核心，积极拓展业务布局，形成多业态延伸发展的生态产业链。

公司利用从单店经营能力到区域服务能力的不断积累，按照东莞 — 珠三角 — 全广东 — 广东周边省份 — 全国的扩张顺序，目前按此顺序，门店密度依次降低。公司在全国形成华南、华中、华东三大经营区域，覆盖广东、福建、湖南、湖北、江西等14个省市83个城市，门店数量超1.5万家，在非石油系（石油系指中石化易捷、中石油昆仑好客等品牌）品牌中，居业内第一，每天服务顾客超500万人次。

美宜佳便利店内外景

公司深耕广东，拓展全国市场，近年来呈现加速扩张态势，门店数量连续实现跨越式增长。1997~2007年，公司门店从0增至1,000家；2007~2017年，从1,000家增至10,000家；2017年5月~2018年10月，新增门店超5,000家，期间月均新开门店约300家，门店扩张速度业内领先。目前公司在广东省内门店近1.3万家，占全部门店比例近90%，东莞、深圳两地门店数量均超2,000家；在广东及其周边地区，美宜佳具有较强品牌辨识度与广泛消费者品牌认知。

公司门店数量增长情况（单位：家）

公司门店网络分布情况

例如公司与阿里合作，扮演物流站点角色，解决最后1公里配送问题，每月有约200万件快递在公司门店取件。公司致力打造社区便利生活中心，获得中国零售业十大优秀特许加盟品牌、中国零售创新大奖等上百项荣誉。

公司门店提供各类生活服务项目

公司新版门店形象

公司采取特许加盟模式，降低加盟商开店成本，通过加盟费、品牌使用费、商品购销价差等获取收入。公司主打特许加盟模式，有少量直营店，凭借多年经营经验与配套产业，形成成熟经营管理规范，加盟商资金投入相对较少，通常低于7-11、全家等品牌，从而缩短回本周期，推动门店规模加速扩张。

加盟商开设单个门店（以45平米为例），初期投资约25~30万，人员投入约4~6人，非烟商品毛利率约25%，平均回本周期约2年。公司收取特许加盟费2.5万（品牌加盟费1万+商业软件注册费1.5万）、开业服务费0.6万、品牌后续使用费0.1万/月，实施商品规模化集中采购，与向加盟商统一销售有一定价差，共同构成公司主要收入来源。

加盟商开设单个门店投资费用情况举例（取自公司微信公众平台（美宜佳加盟））

随着公司门店扩张，总销售额保持快速增长，保障公司收入增长。据中国连锁经营协会发布的历年中国连锁百强榜，2015~2017年公司分别位列第62名、第59名、第54名，排名持续上升；2015~2017年公司总销售额（含税）分别为83.3亿元（+8.3%）、94.2亿元（+13.1%）、122.4亿元（+30%），增速持续加快。公司2018年上半年业务总量增长超40%，保持快速增长趋势。

公司总销售额（含税）增长情况（单位：亿元）

公司门店统一形象、营销、管理，采取系列措施帮助加盟商实现单店盈利目标，保障公司持续发展。公司凭借规模优势，以总部赋能门店，逐步建立门店管理与运营、商品采购与供应链、人力与财务培训等体系化经营规范，形成规模化拓展与复制能力。公司总部为门店经营提供系统指导与服务，从投资策划到门店装修，从商品选择到陈列布局，从开业培训到营销支持，全程专业指导、悉心服务。

公司加盟优势

公司确定转型S2B2C模式，由渠道商变为服务商，优化整体运营效率，促进公司持续发展。公司认为自身传统商业模式为B2B2C模式，即基于商品管理、门店管理、经营管理等能力，引入上游供应商资源，通过门店服务终端消费者，公司扮演渠道商与管理者角色。2018年公司确定转型S2B2C模式，同时公司转型服务商角色，“S”代表公司价值传递的服务平台，提升整体S2B2C模式价值传递效率；通过上游对接厂商、供应商，中游直达门店，下游直面消费者，形成完整互动、互通、可反馈的数据化闭环，实现对消费者、会员千人千店式展现。

公司全称为东莞市糖酒集团美宜佳便利店有限公司，1997年成立，控股股东为东莞市糖酒集团有限公司。公司董事长叶志坚直接持有公司8.0%股权，同时持有东莞市糖酒集团27.6%股权；是东莞市零售行业协会会长、中国本土连锁零售行业先行者；1990年创立公司前身美佳超市，美佳超市是中国连锁经营协会认可的国内首家连锁超市；基于美佳超市，推出连锁便利店“美宜佳”、连锁礼品店“美意达”。

公司1997年在广东东莞开设首家门店，1997~2001年，以“老百姓买东西方便且放心”为经营理念，门店保持稳步增长，逐步覆盖东莞主要地区。2001年起，公司以“品质优良，实惠方便”为经营目标，基于市场需求，升级门店形象与经营内容，此后10余年间，保持每年新开数百家门店。2013年底起，公司定位“优质便利，亲切时尚”，面对互联网冲击，进行全面转型升级，突破线上线下壁垒，建立会员营销体系，帮助加盟店持续提升盈利能力。2014年起，公司逐步拓展湖南、福建、江西、湖北等邻省市场，新开门店增速有所上升。2016年，公司正式确立“立足东莞，全国布局”发展战略，新开门店增速大幅提高，2017年进入广西、重庆、河南、安徽等省市，2017年5月门店突破1万家，2018年进入长三角、贵州、海南等地，截至2018年10月门店超1.5万家。

公司股权结构情况（单位：万元）

注：张国衡为公司总经理。

顺应新消费趋势，便利店行业保持快速发展，向互联网+、智能化方向演进

国内品牌便利店发展历程

便利店顺应新消费趋势，获得市场认可，互联网巨头、传统零售商等纷纷加码布局。随着居民收入水平不断提高，淡化商品价格敏感度，对商品质量与便利需求不断增强。随着互联网流量红利衰竭，线上零售因流量成本提高、缺乏购物体验等因素增长受限，加速线上线下融合发展。近年来，便利店受资本热捧，互联网巨头、传统零售商等纷纷入场并加码布局；阿里入股高鑫零售、三江购物、联华超市、喜士多等，并推出天猫小店；京东入股永辉超市，并推出京东便利店；家乐福、全家、罗森等均计划大规模扩张门店布局。

中国连锁便利店门店超10万家，石油系品牌门店数量占比高，美宜佳居非石油系品牌首位。近年来，连锁便利店凭借品牌、规模、经营管理等优势，持续快速扩张，同时中国线下零售市场规模庞大，便利店门店数量众多，其中连锁便利店占比依然较小，未来仍有较大增长空间。

据中国连锁经营协会统计数据，截至2017年，中国连锁便利店品牌超260个，门店超10万家；其中石油系便利店数量最多，中石化易捷有2.6万家门店、中石油昆仑好客有1.9万家门店，石油系品牌门店占比近半；非石油系便利店门店数量前5品牌，分别为美宜佳（2017年底1.17万家，2018年10月已超1.5万家）、天福（0.38万家）、红旗（0.27万家）、全家（0.21万家）、十足/之上（0.2万家）。

中国连锁便利店门店数量前15品牌

注：1、数字前面带*为估计值；

2、数据来源为企业自报，包括与便利店业态相似的其他小型零售店；

3、据中国连锁经营协会统计数据，截至2017年美宜佳门店数量为11,659家，同时美宜佳公司官网显示，截至2017年门店数量为11,727家；

4、罗森门店数量包括区域合作企业开设门店。

中国连锁便利店行业销售额情况（单位：亿元）

中国连锁便利店行业门店数量情况（单位：万家）

中国连锁便利店行业单店日均销售额情况（单位：元）

新零售趋势加速零售业创新发展，便利店行业向互联网+、智能化方向演进。新零售是零售业发展趋势，以大数据、云计算、人工智能等新技术为驱动力，深度介入商品产销全过程，发挥线上便捷高效、线下场景体验等优势，形成协同互补，提升经营效率与用户体验。便利店行业作为重要零售业态，积极探索数字化变革，在智能、数字化技术应用方面保持快速发展，包括供应链、商品、客户管理、智能门店等方面。

据中国连锁经营协会统计数据，2017年中国连锁便利店行业中，36%样本企业引入网络零售，推出线上购物商城、APP等；引入网络零售的样本企业，网络零售销售占比从2016年的5%，增至2017年的8%；超50%样本企业，移动支付收款占总销售额比例高于30%，其中微信支付占比略高于支付宝支付占比；2017年对新技术投资同比增长136%，主要用于无人店、物流升级等领域。此外，2017年以来，无人便利店受到市场热捧，参与者不断增多，包括Amazon Go、缤果盒子、F5未来商店、淘咖啡等。

中国连锁便利店行业样本企业引入网络零售比例

中国连锁便利店行业引入网络零售样本企业线上、线下销售贡献率

公司多渠道提高服务门店能力，保障加盟商良好经营，推动公司持续发展

公司自建物流配送体系，在主要销售区域内，由兄弟公司（广东时捷物流）与指定第三方公司实施统一配送，降低货车空载率与物流成本，提高配送效率。公司实行自动配货，配货频率高，在广东、福建、湖南等地建立多个常温配送、冷链物流配送中心，实现常温商品两天一配，冷冻冷藏商品一天一配，门店无需储备大量库存，保证商品新鲜度，同时门店可减少人员投入，有效压缩人力成本。

公司采用商品自动化分拣系统、CAPS电子标签辅助拣货系统等先进技术工具，近年来配货准确度超99%；与大量厂商、供应商保持长期稳定合作关系，近年来订单满足率（公司采购、补货等订单中，供应商按公司标准及时供货的比例），长期保持90%以上。

公司特许加盟流程

公司建立四层管理架构，通过经营管理权下移，激发团队活力。公司为满足集团化发展需要，进行组织体系顶层设计，建立“中心/大区 — 部 — 课 — 组”的四层管理架构与职位体系，明确层级间管控模式与权责划分，为人才发展体系建设、薪酬绩效优化、股权激励改革等工作奠定基础。公司通过有效管控，将总部经营管理权下移至大区，激发一线团队活力与潜能，增强创业、创新氛围，推动公司持续快速发展。

美宜佳商学院引入“英国现代学徒制”职业培训模式，结合公司发展实际，建立加盟服务课长（课长是公司职级之一）、开业指导、职业店长等岗位任职标准，规划系统学习路径，并通过多层质量体系监控，优化人才培养模式，有效提升关键岗位人才专业能力，保障公司人才储备。公司依托美宜佳商学院等，每年举办多次各类员工培训活动，与东莞技师学院合作启动“连锁经营管理”冠名班，并与桂林电子科技大学、南华工商职业学院等院校建立合作关系，为人才储备与培养打下坚实基础。

美宜佳商学院培训活动

公司借助新媒体渠道，助力会员运营，持续创新品牌营销、优化运营管理

美宜佳优惠券、美宜佳外卖小程序界面

公司持续创新品牌营销方式，多渠道扩大品牌曝光，占领消费者心智，增强其对美宜佳品牌认知。公司2014年确立“旗舰店模式”，陆续在各销售地区核心位置开设美宜佳旗舰店，打造品牌形象展示窗口与内部培训基地，并不断丰富门店模式，拓展鲜食旗舰店等新类型。公司积极把握社会热点进行品牌营销，2018年世界杯期间，设计身着巴西队、葡萄牙队球衣的B.Duck小黄鸭形象，在全国超1.3万家门店，开展线上线下联动式“足球狂欢优惠多享”活动，并增加H5互动小游戏、大型足球现场互动等玩法；实现线下门店平均到店人数同比增长30%、平均销售额同比增长超35%，参与换购活动商品销售额平均增长超40%。

2017年10月公司首家鲜食旗舰店在广州珠江新城富力盈丰中心开业

2018年世界杯期间公司开展“足球狂欢优惠多享”活动

公司引入网易七鱼智能云客服平台，优化客户服务能力，提高消费者体验。网易七鱼平台，包括在线服务、呼叫中心、智能机器人等模块，将400热线、官网、微信公众号、小程序、加盟商管理平台等渠道进行有效整合；总部服务运营中心与各子公司服务团队高效协作，配合多种匹配、服务策略，拉近服务人员与客户距离，针对客户具体咨询场景，在总部与子公司间无缝切换，提高客户问题沟通处理效率。公司未来将把更多运营管理系统与七鱼平台对接，以技术手段打通各个系统平台间壁垒，进一步提升客户服务与运营管理能力。

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