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这是小饿的第 4期分享

作者 | 赵子辰

来源 | 运营风向标 （ ID: yunyingfxb ）

推荐 | 小饿 （ ID: eshiyiblog ）

你好，我是小饿。这是来自公众号「运营风向标」的分享。

最近几年，总是有一些 APP 我们闻所未闻，当他们出现在大众的视野时，俨然已经成为几千万甚至几个亿用户体量的「独角兽」，快手、拼多多、趣头条莫不如此，这就是基于兴趣的圈层，隔圈层如隔山。作为运营人需要有一个极其重要的思维，「关联性思维」，虽然我们没有见证这些「独角兽」的成长轨迹，但其中运营的方法论，我们总能窥探一二。

正文

近日，一则名为「Soul登不上」的消息悄悄的爬上了微博热搜。

这时人们才猛然发现，这个自己并不熟知，只在年轻人群体之间的社交软件早已悄然拥有了巨大的用户体量，一次服务器的意外故障就足以形成社交网络上的一次热点事件，影响力不容小觑。

Soul 是一款注重「灵魂社交」的陌生人社交 APP，作为陌生人社交领域的后起之秀，能够冲进 APP store 社交榜（免费）前十名，月活达到 300 万以上，且保持连续 6 个月的增长，不得不说，Soul 完善的用户运营体制，为用户留存和裂变起到非常大的帮助。

01

Soul 凭什么能够超越陌陌、探探

根据公开数据显示，Soul 诞生于 2016 年 11 月，Slogan 是「你的心灵伴侣」，主打「灵魂社交」路线，其区别于主流社交应用的是：Soul 没有 LBS 定位，也不能使用自己的照片作为头像，通过用户的性格测试智能匹配用户。

不能使用用户自己的照片，只能采用系统自带的系列头像，让 Soul 无法像陌陌和探探一样，通过「看脸」实现匹配。再加上没有 LBS 定位，就意味着不能通过和附近的人交流，获得从线上转到线下的机会，达成约炮的目的。

不看脸、不同城、不约炮，采取一切匿名模式，通过「灵魂测试」结果把用户分配到不同的「灵魂星球」，利用简单的测试，自行将用户进行了初步的人群划分，以帮助失去身份的人们建立起新的链接：你们，是「同类」。

一旦人们通过标签的连接，实现了这种深度的连接，单身男女在持续交流之中真的很容易产生感情。相比于不断激发用户劣根性的「约炮类」社交产品，Soul 所想要的正是打破社交即约炮定律，试图打造一款：温暖、治愈、解忧，帮助用户交到「Soul mate（灵魂伴侣）」。

Soul 刚发布产品后，是通过豆瓣小组等渠道邀请种子用户进行冷启动。而在发布产品的第二天就有**用户在应用商店上反馈**手机无法注册，但在产品早期支持**用户注册通常并不是业内的高优先级实现的需求，Soul 却在该期间 1.1、2.1、2.3 三个版本都对满足**党需求做了努力。

今天 Soul 能支持验证码注册的区域已经覆盖地球上大多数地区。在探索期阶段，这部分群体为冷启动发挥不可替代的作用，而在成长期阶段，他们的高素质特征也提高了 Soul 团队一贯自豪的用户质量。

正是因为 Soul 这种与众不同的定位和调性，哪怕前期缺乏广告投放，也能更多依靠用户口碑，抢占到一定的市场份额。

值得一提的是，除开最早期的测试匹配机制，让用户得以凭借个性标签来建立强连接的定位让 Soul 能在陌陌探探的压力之下依然拥有一片自己的天空，那么后续上线的语音连麦又让 Soul 迎来一拨新的增长高峰。

今天这个一切都快餐化，缺乏美好的深度沟通的社交时代里，确确实实的为寂寞的年轻人找到了一处安静，温暖的角落。

如某个 Souler 所说：「Soul 让你找到一个纯净又柔软的内心世界。它不像微信那么吵杂，充满工作和社交的压力，也不像其他陌生人社交软件那样充满性压力。它是温暖的缓慢的，只有内心相近的陌生人才能看到你，给你带来友好的治愈的温度。」

02

精细化的用户运营体系

1）社区信息运营

信息推荐已经成为主流应用的标配，信息推荐的价值所在是帮助用户在没有明确目的下，在海量信息中找到与之相关的兴趣信息，Soul 的信息推荐主要集中在广场功能板块。

Soul 非常看重线上社区的运营，通过提升社区的内容质量，为用户营造一个精神园地，也让用户更容易在社区里找到志趣相投的朋友；但是，如故更加鼓励线上关系转移到线下，因此上线了诸如 lifestyle （生活方式）、一起恋爱吧、一起来闲聊等多个模块的线下活动。

Soul 的广场板块跟知乎的「热门想法」相像，用户在广场提交信息以后，会被推荐给同星球的一小部分人，在一定时间段内，系统会计算该信息所获得的赞同和评论的占比，从而来判断它的质量，质量越高权重越大，推荐的排名也会越靠前，这样会保证把优质信息推送给更多人。

这种信息推荐体系可以起到两个很好的作用：筛选更高质量的内容更好解决「无聊」问题；引导用户生产更高质量的内容。

此外，当广场板块有了一定用户量时，就会出现一些意见领袖或活跃分子，如果广场板块致力于建立「KOL – 网站 – 粉丝」的 PGC 生态，在运营和产品层面都会作出对 KOL 的倾斜。

以微博为例：

建立用户成长或激励体系

建立开放给 KOL 收益的变现途径

更多地给用户分发热门信息和推荐 KOL

Soul 的广场板块固然也有潜在 KOL 的存在，那些受大众喜爱，喜好流行性高的潮人美女、才艺特长……他们有着比普通用户多得多的被关注量，但 Soul 目前没有和微博一般作出对KOL的倾斜，也许会在未来用户进入相对稳定增长以后再提供流量倾斜。

2）用户留存

一级市场的社交产品，往往会面临两个考验：如何增加用户留存和使用时长。

在互动方式上，Soul 一直在不断迭代新的小而美玩法。从拍摄滤镜特效、状态互动、Soulmate 图标、共创音频互动，再到推出语音匹配功能，近一个月更新的私聊小卡片则可以帮助用户更容易找到共同话题。

以下 9 条小的互动方式为 Soul 也是做不出了不小的贡献：

① 聊天逐步点亮 8 个字母「Soulmate」，每满一个爱心就撒花，3 个爱心点亮一个字母；

② 小红点（及其音效）：被点赞、评论、关注、收藏；

③ 匹配获得有缘的聊天对象（百分比的匹配机制利用了锚定效应，如用 88% 去衬托 98%，让人觉得有缘）；

④ 评论、点赞时随机获得名字的惊喜（给名字的算法也是分等级随机的，有不好听的才有好听的）；

⑤ 广场里随机播放的语音；

⑥ 「广场」上大量推送的有趣瞬间；

⑦ 打开「想要聊天」会有别人主动来聊天；

⑧ 匿名带来的畅所欲言、解压；

⑨ 还有很多微酬赏：自动匹配时的随机音乐、星球刷新时、被关注、信息回复时的音效、可以转动的星球、摇一摇会刷新星球等。

尤其在用户点亮 Soulmate 图标、开通共同空间以后，一部分人会继续留在平台上「秀恩爱」或者深入沟通，经营着双方的共同主页。也有一部分人选择离开频频出 bug 的平台，转身回到微信的怀抱。毕竟一段真实的关系，只有回到熟人关系圈中，才算是真正接了地气。

03

总结

我们通常会环顾看似格局稳固的整个社交市场，那些既得利益者无法强化满足而被长期忽视的用户需求，已经成为社会现象在我们生活的每一天上演。

尤其熟人通讯领域，都极有可能可以孕育出移动互联网下半场的下个现象级社交产物，而 Soul 则是当前在陌生人社交领域突围的搅局者。

虽然相比陌陌探探，Soul 的体量还相去甚远，能否长久的站稳脚跟还要看自身产品的成长，但两者在核心逻辑上的本质差异，意味着：3 年以后对于陌陌来说：Soul 可能是其最危险的对手。

灵魂社交的故事还将继续，让我们共同期待 Soul 的成长吧。