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危机处理（危机处理完毕后企业应该怎么做）

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企业在经营发的过程中，或多或少都有一些需要完善的地方，那么企业面对危机如何解决呢？今天九宇传媒小编根据十多年的互联网企业危机解决经验给大家介绍一下企业面对危机如何解决。

危机处理（危机处理完毕后企业应该怎么做）

图片来源于网络|侵删

当企业面对危机出现时，切勿手忙脚乱，根据危机出现的情况了解危机出现的真正原因，给公众一个交代。危机出现时切勿虚假瞒报，导致出现信任危机，现将出现危机时所要注意的事项列出大纲，供有需要的企业参考。

1.企业出现危机时发生的真正原因和过程；

2.给公众一个正确的引导，让公众了解真相；

3.该道歉的道歉，该赔偿的赔偿，该追究责任的追究责任；

4.启动舆情监测软件，随时了解民众关注趋势，做出合理预判；

5.危机已经发生，面对该面对的，解决和预防类似事件的再次发生。

网络危机的形成原因有很多种，企业当面对危机之前最好有防范的措施和对策，在企业真正面对危机时，没有那么多的时间来沟通24小黄金时间尤为重要，所以企业要在做最短的时间，给公众一个危机发生的真正原因和纠正与预防措施，避免类似事件再次发生做出预防和改善。

企业遇到危机时一面是危一面是机，抓住危机机遇，将危机转变为机遇，对企业来说何尝不是一个好的机会。（文/匡学锋 ZiDiYa/兹帝亚）

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